专业客服外包服务商
左敬东自从他2011年入职马克华菲,担任IT总监以来。他就先后全渠道的ERP系统、会员系统等基础设施搭建,也曾负责过旗下品牌Reshake。目前左敬东担任马克华菲CIO兼任电商总经理。今年...
在别人看来,简单、轻松、低门槛......,那么只是说明你对客服这个行业还不了解,特别是在 客服外包 公司,客服的并不是什么人都能做好的,必须要有以下的绝技! 处事不惊的应变...
我们有的 客服 一直在说,怎样和顾客成为朋友,感觉好像是很难做到的样子。其实,也不是这样的。 说到底还是你的回复太官方了,使用过多的快捷语,给人感觉就是个机器人,简单...
现在地铁不仅可以手机支付进站,还可以刷脸了。近日,上海申通集团与阿里巴巴、蚂蚁金服达成了三方战略合作,同时由阿里巴巴研发的语音购票、刷脸进站、智能客流分析等多项技...
做为一个优秀的 售后客服 当然是要知道中差评对一个店铺的影响有多大。一方面是影响着店铺综合质量得分,另一方面影响的是店铺流量和转化。对于中差评,一般会伴随着DSR评分的...
我们已经讲过作为一个优秀的 售后客服 ,要清楚中差评对我们的影响有多大,我们要尽量的避免着中差评的发生,但是如果发生了,要积极的去解决。我们要分析出现中差评的原因,...