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对现阶段客服工作的大致意见 售前区块 一.询单KPI项目 (一):询单转化 1).咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决的问题,打消客户的忧虑,达...
在和客户交流的过程中,客户刚刚说了几句和产品主题无关的话,你就开始变得不耐烦了,试图把客户拉回销售的主题,相信这样的销售者,客户绝对不会买账,既然你对客户都不真诚...
淘宝的政策越变越快,很多卖家都感到前所未有的惶恐,小卖家到底还有没有市场?我们接下来慢慢分析! 不管是新手还是老手都会发现做淘宝越来越吃力,身边很多开始做得风生水起的...
这次是绝对的干货大分享,你可要准备好了哦。 甜言蜜语谁都喜欢听,但说不好,也很容易让人反感;尤其是整天在电脑面前接待顾客的 客服 ,下面是网店客服必备的100句经典话术,灵...
我们每个人都知道,客户就是上帝。如果你和客户争辩不休,就是对上帝的不尊敬。永远不要和客户争辩对与错!这是一个很简单的真理。 世界上的人形形色色,客户也是一样,所以销...
在电商圈,曾经有一个关于品牌的争论,是先有销量再有品牌,还是先树立品牌再形成销量? 随着移动互联网的兴起,不少品牌在这波红利中赚足了眼球,成功获得了巨大曝光,并狠捞...