专业客服外包服务商
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About ChenXin
臣信电商隶属于广州臣信网络科技有限公司，定位于为网店商家提供电商客服外包服务，通过专业的销售技巧助力电商完善在线客服项目，协助商家全方位，多角度 的打通客服销售链，使其在竞争激烈的电子商务市场有效提升销售收入和品牌价值。
2015-09
逐步建立客服绩效考核制度，与30多家天猫旗舰店签订合作协议，公司规模进一步扩大
2016-02
推出“品牌印象，客服优化改善”等系列解决方案，进一步优化客服服务质量
2016-08
校企合作项目正式启动
2016-08
人才孵化中心正式成立，旨在为公司和合作伙伴培养批优质客服人才
2014-12
以7人坐席工作室起步，正式进入客服外包行业
2015-10
创始人谢臣受邀参加CCTV电视台的企业成长计划业
2016-03
公司合作的商家达到百余家，客服团队人才进一步增多，达到200余人的规模
2015-05
只能研发中心正式成立，顺应客服行业智能化的发展趋势，力求未来为客服提供更低成本，更高效的服务
2017-11
2017年11月，校企合作规模进一步扩大，臣信电商实现双十一单日销售额5亿元人民币
ChenXin Culture
做一个世界级
领先的电商服务提供商
让客户体验上
100%满意的服务
利他 自省
诚信 团结
以沟通的方式
进行管理
Company Team
臣信的电商团队由管理、营销、互联网技术、客户管理等电子商务各环节的精英团队组成，全面掌握客服运作流程的操作，以高效的执行力和独到的管理模式为客户提供服务。目前总部加分部一共200余专业人才。确保每次为客户服务都是最优秀最专业的人才，每次合作都力求用最短的时间最少的资金完成最好的服务。
热情服务每一位合作伙伴，为伙伴创造最大价值
不定期的给予客服人员技能培训
细节入手，严谨、认真地推动运营链条高速运转
为客户搭建一个熟悉公司的平台
全程监控各项服务指标，严格确保客服服务质量
平均每天工作12小时，只为了让客户服务更智能
客户服务中心代表
人才孵化中心代表
运营管理中心代表
经营企划中心代表
客户满意中心代表
智能研发中心代表
精英客服部主管
多年的食品行业客服经验,熟悉淘宝、天猫等操作流程,具备优秀的客户服务意识和高度的责任心,对服务理念、服务流程有深刻理解
精英客服部主管
在立白这个品牌项目上取得很大的成功,准确把握市场变化及竞争策略,富有工作热情，性格热情开朗
精英客服部主管
对服装行业有着自己的一番见解,熟练运用专业的行业知识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力,善于调动客服人员的工作热情
精英客服组长
对客服的服务态度、服务质量进行评估,对客服人员存在的问题，提出指导性意见,负责与客户进行洽谈、沟通,并按存档要求及时归档
在线客服明星代表
以良好的心态接待好每一位客户
在线客服明星代表
在最短的时间内为买家解决问题
在线客服明星代表
客户虐我千百遍,我待客户如初恋
在线客服明星代表
从字里行间去透析客户的心态
在线客服明星代表
学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝
在线客服明星代表
从事在线客服4年拥有丰富的客服知识能快速掌握买家需求积极促成交易
在线客服明星代表
每一位咨询售后问题的客户无疑是在考验与成就你的职业素养与职业技能!
在线客服明星代表
就算做不了最好的那一个,也不要做最差的那一个
