Company Profile

公司简介


广州臣信网络科技有限公司(简称:臣信电商)是一家专注电商的客户服务公司,旨在帮助客户在线上平台(天猫、
京东、抖音、拼多多等)接待线上客户,提供热情、专业的购物体验服务。团队由管理、营销、互联网技术、客户管理
等各环节的精英团队组成,全面掌握客服运作流程的操作,以高效的执行力和独到的管理模式为客户提供服务, 确保
每次为客户服务都是最优秀最专业的人才,每次合作都力求用最短的时间、最少的资金完成最好的服务。

Development History

发展历程


  • 2014年

    臣信电商成立,开始扬帆起航

  • 2015年

    建立完善的客服绩效考核等管理制度,
    与30多家天猫旗舰店签订合作

  • 2016年

    管理智能化,服务达到一流,开始批量培养人才

  • 2017年

    茂名分公司成立,设有智能研发,人才孵化中心

  • 2018年

    合作商家达300多家,包括兰蔻、欧莱雅、 名创优品、
    欧派家居等众多知名品牌

  • 2019年

    校企合作规模扩大,与30多家高校达成合作

  • 2020年

    实现自主研发的AI智能客服系统

  • 2021年

    客服外包、客服系统、客服培训、客服咨询业务全面升级,
    成立臣信客服学院

  • 2022年

    「电商客服数智化管理升级」新一代电商客服数智化管理升级解决方案提供商

  • 2023年

    和各大知名品牌携手共进,展望未来

(为实现更好的客服服务努力中)

至今

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