【现状】

客服行业面临的五大基本问题

招聘困难

听到客服二字应聘人才立减大半,不够专业导致经常犯错,罚款赔款不停!

成本太高

好的客服人才太贵,入门的需要时间培训,业绩差,可能因为一个客服导致一天少赚上万块!

管理困难

自己请两个客服,考核无法落实下来,人才储备不足,客服人员态度散漫,回复客户“看心情”!

休假问题

自己请两个客服要每个月调整休息时间,国家法定假期要加班费,客服少又不好安排,下班后咨询无人回复,客户白白流失!

淡旺季转换

淡季养闲人太烧钱,旺季客服供不应求;临近节假日请假不断,基本无人上班!

臣信电商用数据告诉您,一个好客服有多重要

仅一个客服一天竟然可以流失2500元销售额!

仅一个客服一月竟然可以流失75000元销售额!

【NOW!】

一招臣信,解决难题!

服务

售前售中售后一条龙解决


回复

回复率高达100%
再不用担心客户流失


管理

不用苦恼管理
不用苦恼考勤,不用苦恼成本


选择臣信的八大优势

服务时间长

您自己请两个客服(白班+晚班)而我们只需要一个坐席就能达到16小时

费用合理

请两个客服,加上各种成本,需要8k+,而我们根据您的业绩浮动,您生意好,我们才收多,这样您就可以避免淡旺季的客服人手问题

休假问题

您自己请两个客服还要每个月调整休息时间,国家法定假期又要加班费,客服少又难以安排,只能自己上,交给我们承诺全年休息日不会超过2天,年假除外

增员问题

现今招人几乎成各行业最大难题,好不容易招到的人又难以管理或是很难留住人才;淡季不敢辞生怕到了旺季又人手紧缺。而在我们这里完全不用考虑这些问题,想增加坐席或是减少坐席都在您的一念之间

KPI考核

我们对客服都是高要求的,因为我们是大型公司,有优胜劣汰和激励机制,您这边自己请两个客服,考核无法落实下来,人才储备不足,难管理

临时活动

如果你想上聚划算或是淘抢购等大型活动,只要您是我们的客户,就可以直接添加很多坐席给你,而你无需再支付坐席费

培训问题

我们隔三差五便会对客服进行一次培训,以达到我们服务的最高最优状态,而你这边不会培训,日复一日,员工懈怠性就会日渐严重

团队问题

我们会安排专业的客服组长专门对接商家,及时的对商家的反馈做出处理,由组长负责看管,相当于您自己聘请了一支强大的客服团队。否则只能自己管理,烦恼增强

我们用数据说话
  • 食品类目

  • 日化类目

  • 服装类目

【START】

合作流程

  • 网络洽谈

    可以实地考察我们公司的办公环境与实力

  • 签署协议

    偏远异地,可通过邮寄,协议会有双方约束的条款

  • 双方交接

    订购绩效软件,填写店铺基本信息资料

  • 客服培训

    熟悉产品,准备对应的话术

  • 上岗磨合

    初次合作都有那么几天磨合期,希望商家以耐心的态度来讲解和谅解

  • 圆满合作

服务平台
合作品牌
  • 德芙是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司马氏(MARS)公司在中国推出的系列产品,1989年进入中国。
  • 蓝天六必治牙膏是由蓝天集团股份有限公司生产的产品,它是结合蓝天独有的生物酶技术,进一步做到口腔菌群的平衡。
  • “立白” 是立白集团旗下第一大品牌,而作为中国洗涤用品领域的领导品牌,拥有全国销量领先的洗衣皂、洗衣液和小液洗产品。
  • 乐事(Lay’s,英国和爱尔兰叫Walkers)是美国的薯片品牌,也是创立于1932年的一家公司的名字,自1965年起成为百事旗下产品。
  • eos是美国发展最快的快速消费品公司之一.依靠有机润唇膏,手霜,身体乳和须后润体乳四大类产品,2013年在美国生意额已达到近4亿美金。
  • 桂格1901年,几家美国早期燕麦粉加工商联合成立公司,桂格麦片公司由此诞生
  • 益达是箭牌公司在美国推出的第一款无糖口香糖.在中国,“益达”无糖口香糖的销售网络已经覆盖了国内逾300座城市,深受中国消费者的青睐。
  • 珠江啤酒是广州珠江啤酒公司旗下的品牌。目前,是全球单厂最大的啤酒酿造中心,也是全国三大啤酒品牌之一,在中国啤酒行业中享有“南有珠江”的美誉。
  • 超威是立白集团的核心品牌之一,是家用卫生杀虫剂类产品的专业品牌。超威品牌于2002年推向市场,现已经傲然位列全国杀虫剂行业的前三位。
  • 广州恒大淘宝足球俱乐部,是中国广州的一所职业足球俱乐部,现参加中国足球超级联赛。2011赛季启用广州天河体育场作为主场至今。
  • 寿桃牌以“健康最重要”为核心使命,以“非油炸”的制面技术生产各款面食。凭借产品的独特性,寿桃牌稳占中式面食市场的第一位,市场占有率超过8成。
  • 金利来品牌起源于中国香港,由著名的爱国人士、慈善家曾宪梓博士创立,其系列产品包括男士商务正装、休闲服饰、内衣等服装、服饰产品。
  • 玛氏公司是全球最大的食品生产商之一,拥有众多世界知名的品牌。在这些品牌中,价值超过十亿美元的品牌就包括德芙、玛氏、M&M’S、士力架等。
  • “好爸爸”是市场上一款高端洗涤品牌,以无化学残留为功能定位,宣扬高质量陪伴的亲子理念,也让产品陪伴全家人健康成长。
  • M&M's是美国的一种巧克力豆品牌。M&M's广告语“只溶在口 不溶在手”也被广告周刊评为2004全美第一广告名句。
  • 箭牌是国际糖果业界的领导者之一和全球最大的口香糖生产及销售商。箭牌中国现为中国最大的口香糖生产厂商和最大的糖果业者。
  • ABC卫生巾,卫生巾品牌之一,由广东景兴健康护理实业股份有限公司研发、生产和销售,是其旗下的系列产品之一。
  • 欧派家居集团股份有限公司创立于1994年,是中国整体橱柜行业的领先品牌,拥有国际化家居产品制造基地,极具竞争力的生产规模。