专业客服外包服务商
专业客服外包服务商
武断型：
顾客：其他什么都好，就是价格太贵了/价格再少一点，不然我去别家了
客服：亲亲，实在抱歉，我们是官方旗舰店，价格早就定好了，不少了。咱们家所有产品都是经过严格质检、售后也是全国联保，亲亲用起来也方便很多。
顾客：好吧，就是看你们是旗舰店。
客服：谢谢亲的理解，祝您购物愉快!
店铺：首先直接回绝议价的要求。然后强调旗舰店和产品品质及售后，让顾客明白价格肯定没优惠了，但是还好质量有保障，给予顾客心理上的缓和，不至于流失。
博取同情型：
顾客：我还是学生呢，掌柜你就便宜点咯！
客服：亲，我今年大四，也是学生，我理解你的感受，如果能少，我肯定想办法给你少下来。但是咱家真是不议价，谁都少不了，非常抱歉哦（委屈状）！
顾客：那算了吧
客服：谢谢亲的理解，祝您购物愉快!
点评：用感同身受和理解对方感受的话术，对方更容易接受，后面表明自己已经尽力了，价格少不了，再加上萌萌哒表情，顾客更容易接受。
