怎样的催付才是有效的
来源：酷酷的臣 时间：2017-11-18
前面我们讲了那么多的关于客服的好心态，好态度，最终还不是为了完成我们的服务，为了有更好的业绩，更好的口碑。
接下来我们来聊聊怎样的催付才是最有效的。但是催付也不是一味的猛催，是要有技巧的催，我们来具体的聊聊是怎样的催付才是有效的。
第一招是采用迂回策略。怎样的迂回，就是通过巧妙的方法来提醒买家要付款了，这样做的效果是不仅不会令买家反感，而且还会收到事半功倍的效果。
客服话术：
强调发货的先后顺序：
您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦！
强调库存：
您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，我们随时欢迎您来咨询。现在库存紧张，待会交易关闭了，那您这边就失去这次机会了，好可惜的呢。
强调服务：
您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
具体问题具体分析
赠品原因：
您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了赠品，我好不容易争取过来的呢，这个赠品也不是每个人都有的，我这个活动随时结束的呢，亲，不能再犹豫啦。
其实有更多的客服话术还是需要自己在工作中不断的去熟悉的，我们可以去参考电视频道的催付话术，但是我们要结合自己实际来做出相应的调整，让买家觉得自己“买到就是赚到”，这才是催付的最高境界。如果买家还是不愿意购买千万不要纠缠，可以顺便做一次回访了解买家的购物渠道等信息。
