专业客服外包服务商
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各位亲爱的商家们，在去年的双十二大促当中，相信大家都已经收获满满了吧！反正客服外包公司臣信电商小编已经把手剁了...比这更重要的是大促过后，质量君不得不给广大卖家提个醒，毕竟，电商江湖处处凶险，这可不，前段时间，又有卖家找到质量君需求帮助，店铺违反广告法了被投诉到工商局，该怎么处理?要私了吗？工商会立案处理？
这到底是怎么一回事呢？
据了解，双11过后不久，卖家店铺货都没有发完，就收到工商局的消调字文件了，仅仅因为自己用了“无与伦比”一词，就被卖家投诉了工商局。
卖家一看申诉内容就慌了，买家要求卖家私下协商解决，退款退货和服务费用赔偿损失。赔偿要按照消费者权益保护法退一赔三不足500赔500。如果卖家要是不接受，卖家还会继续举报卖家，要求按照广告法第五十七条对其进行二十万以上的罚款。买家还声称自己已经把购买记录和最高级用语等证据截图保存了。
案例的关键点：拍下即退
卖家告诉客服外包公司臣信电商小编，赔偿倒不是什么问题，怕就是怕工商立案，自己的店铺留下案底。带着卖家担心的问题，进一步和卖家沟通得知，买家刚拍下就立即退款了。
到这里，案例的解决办法就迎刃而解了，拍下就立即退款，典型的有心人，货都没有收到，谈何要卖家退货退款呢？更别说会造成买家的人身伤害了和经济损失了，索要赔偿啦~
卖家的求助如何解决？
所以，臣信电商给到卖家的建议如下：
1、首先，我们确认违规的页面已经修改。把“无与伦比”一词删除或替换；
2、主动联系工商局，用以下的事实跟工商说明，并且提交相关的证据（如买家要求商家赔付的旺旺截图之类）证明该买家是职业打假人，只能同意买家退款，维护我们商家自身的合法权益。
1）买家拍下已经立即退款；
