客服外包公司告诉你怎么玩转线上线下
来源：酷酷的臣 时间：2017-10-13
现在是新零售的战场，新零售是超越传统超商的关键，而这场零售业变革的最前沿就在中国。所以不仅是全球零售巨头Costco，还包括全球第三大零售零售贸易集团麦德龙、美国最大的百货集团梅西百货、德国百年超市ALDI、日本美妆连锁“城野先生”等在内的全球一线零售品牌都纷纷选择了中国作为它们学习新零售的核心课堂和实验室。
麦德龙与阿里巴巴的战略合作就被双方定位为“一起打造线上线下融通合作的最佳范本”。“麦德龙会首先通过天猫国际测试新品，如果市场反响良好就通过一般贸易进口，再大规模引入门店和天猫旗舰店。
去年黑五期间，梅西百货中美联动同时举办活动。
梅西百货也一直在学习，梅西百货相关负责人也表明“作为一个‘外来和尚’，我们一直在学习。”在过去一年多的时间里梅西百货和天猫国际一起学习了很多，他认为，梅西百货和天猫国际是一样的，不仅是链接人与货的桥梁，还是数据和信息的桥梁，更加是生活品质传递或者是文化传递的桥梁。
日本美妆连锁“城野医生”被“强生”收购后，重新制定了中国的市场策略，其中就以跨境电商为突破口。利用天猫大数据，得出城野先生的线上精准触达目标客户，天猫国际店铺上线三个月，营业额增长了15倍。
天猫国际总经理刘鹏认为，这些例子就是海外品牌与天猫一起“以新零售的方式发生的化学反应”。
Costco近日发布的财报，其电商销售额较上一季度大增27%，较上一财年增长15%。其在中国的实体门店开幕后，还将与天猫展开怎样的线上线下一体协同，值得关注。
Costco进一步杀入中国，其中有很多的奥秘需要参透。我们这时候就可以需要服务外包公司，通常客服外包公司都是专注于做客服这块，服务品质肯定是有保障的，可以事先了解哪家客服外包公司比较好，把客服这块外包外包出去，省去不少麻烦，更多精力时间来钻研中国市场。
