“金三角”快递员个个身怀绝技 客服人员也不能
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-29
距离中缅边境仅30公里的地方有一个云南西双版纳景洪的一个小村落，勐宋。这个小村落距离大家耳熟能详的那个“金三角”亦在90分钟车程左右。这个小村落隐藏在近万亩浓荫的橡胶林、普洱茶林以及各种矮小繁盛、热带雨林独有的不知名灌木丛中，即使在地图上也很难精确的翻查出小村落的具体位置。
货车行驶在通往勐宋的弯曲山路上
西双版纳的傣族青年刀建平能歌善舞、酒风浩荡、以刀为饰。他本来可以不选择做快递员，在市区有一幢楼，单凭收租就是一笔不菲的收入。
他之所以选择做快递员，是因为他觉得之前在酒店跳舞，还干过烧烤，但是身边的兄弟都学坏了，赌博、吸毒，直到后来，他遇到了现在这个“老板”—”詹衡，就从事了现在这个行业。
他工作的地方是菜鸟乡村景洪物流中心，共有10名员工，像刀建平这样的快递员一共有4位。
菜鸟乡村的快递员在分拣包裹
快递员岩温囡准备发车
“菜鸟”飞过湄公河
西双版纳山多，澜沧水流急，在景洪这里送快递确实是不容易。
普文镇大窝塘村，共77户人家，离最近的小镇也有16公里之遥，当地的龙潭河将村子与外界分割，与外界的联系就是这有着三十年历史的破旧索桥，仅供人过，车辆不能通行。
大窝塘村不通车，快递员只能肩扛手提，把货背过索桥
詹衡每次都把货车停在对岸，然后背起一麻袋的菜鸟包裹，小心翼翼地踏上咯吱做响的大窝塘索桥。平日还好，遇上恶劣天气，就异常艰难。
大窝塘村的村民和詹衡都很熟悉，都觉得辛苦他们了。“新大桥明年就开工，到时村里通车了，站长就不用这么辛苦了。”村淘小二袁昌贵说。
现在快递已经可以送达全国大部分的村庄，网购便利更多的人。快递的覆盖范围固然重要，但同时在线客服的服务质量也要过得去。一个客服的服务态度如何，客服的专业性程度这些都直接影响着村民、市民的购物欲望。所以，电商企业在重视快递业的同时，也要重视客服团队建设。如有需要，可选择客服外包。
