客服外包告诉你未来五年菜鸟网络平台投资1000亿
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-27
你知道吗，阿里巴巴又在新零售领域搞事情了。臣信电商客服外包公司告诉你发生了什么。
就在9月26日，阿里巴巴集团宣布，将在未来五年通过菜鸟网络平台投资1000亿元，增持旗下菜鸟网络公司的股份，旨在加快建设全球领先的物流网络，推动社会物流总成本降低。
按照协议，此次阿里巴巴将投资菜鸟网络53亿元。在这之后，阿里巴巴就从原来持有菜鸟股权的47%增加到51%，并新增了一个董事席位，从而占董事会7个席位中的4席。
除此之外，阿里巴巴还表示，这个1000亿元除了继续投资数据技术等领域的研发，将主要用于和物流伙伴共同推进智能仓库、智能配送、全球超级物流枢纽等领域的研发建设，包括物流骨干网络建设，加大物流自动化的投入还有物流大数据平台的建设。
阿里巴巴的相关负责人表示，将加强商业和物流能力，在物流的关键领域加大投入，打造中国乃至全球的高效物流网络。
菜鸟网络的总裁表示，菜鸟网络不仅是一家数据公司，更是一家智能物流网络公司、商业基础设施公司。新零售的不断发展，未来的物流网络肯定肯定与现在大有不同。而菜鸟网络也会在相关基础设施、运营网络、智能技术等领域加大投资，和其他物流伙伴一起，布局面向新零售、全球化的物流网络。
在未来1000亿元的投入计划中，菜鸟方面表示，菜鸟网络将和物流合作伙伴共同打造面向未来的物流网络。其中，智能供应链将运用到数据技术；而在自动化布局和机器人作业基地形成智能仓群；进一步的整合现有配送网络，实现更加便捷、多元、安全支付的智能配送。
目前财年网络智能仓配网络可以为全国1000多个区县提供当日达、次日达服务。而在跨境电商领域，中国商品运到世界各地的时间都很大幅度的缩短。在农村领域方面，菜鸟网络可以覆盖到全国近3万个村庄的送货进村服务。目前菜鸟网络智能仓配网络为全国1000多个区县提供当日达、次日达服务。在跨境电商领域，中国商品运往世界各地的时间大幅缩短。在农村网络方面，菜鸟网络搭建了覆盖全国近3万个村庄的送货进村服务。
阿里巴巴最近在新零售方面频频有新动作，正在加快布局新零售战略的脚步，也因此带来全球流通业务基本格局的重塑。
阿里巴巴集团与多家企业共同创建菜鸟网络公司，现在股权增持到51%，都是为了更快的缩短配送速度，更好的增加用户的体验感。在提升用户体验感方面，物流速度是一部分，而更多的是客服，其中客服的服务态度和客服的专业性都是非常重要的。
