教你在双十一如何鉴别客服外包品质
来源：酷酷的臣 时间：2017-11-04
离双十一是越来越近了，面对这样的大促活动，很多店家的原有客服人手都会不够应对双十一如此大的流量，也正因为如此，他们会选择跟客服外包公司合作，及时的解决了旺季人手不足的问题。
但是这么多家的客服外包公司，在这其中肯定不乏有鱼龙混杂之辈，怎么去鉴定它们的品质如何，这是个值得深思的问题。
客服外包行业里的臣信电商今天就给大家分析分析。
首先要从多渠道对比，哪家公司在行业的口碑比较好，通过相关的渠道。货比三家，再通过线上线下了解。选择客服外包公司，首先这家公司必须是正规的，具有多年行业经营经验的龙头企业，这样在客服外包方面才显得更有保障。
其次，术业有专攻，只有专业的团队才能打造更好的品质，才能达到令客户满意的标准。只有这样才可以更好快速的完成店铺的对接工作，使询单转化率提高。这点是在找客服外包公司上非常重要的一点。
选择客服外包公司要也看这个公司是否敬业化，选择服务性的公司，服务标准、服务态度是非常重要的一个考量指标之一。商家把客服交给外包去管理，肯定是存疑的，因此服务标准是考量的标准之一，敬业化的客服团队更受欢迎。
以上讲到的，我们都是需要去注意，有条件有时间的都尽可能的去到实地考察。去到现场可以直观的感受这个公司的气氛环境和看到客服团队，客服人员的工作状态、精神面貌。
希望各位都能找到自己心仪的、合适的客服外包公司，我们的店家都可以在双十一大促活动中大卖特卖。
