客服外包告诉你京东要在天津建物流基地啦
来源：酷酷的臣 时间：2017-10-12
9月29日天津市滨海新区政府、天津经济技术开发区管委会与京东集团签订战略合作协议，共建京东智慧物流产业集群基地，该基地首先将建立无人仓、无人车、无人机等无人无人科技产品的研发测试基地并且实现工业化生产，在这未来将打造大型综合类智慧物流产业集群。
协议中写明了双方将共同打造“一基地一中心，两示范两平台”工程，也就是说建设智慧物流装备研发基地及产业集群、国家级新一代人工智能示范及应用工程中心、智慧物流升级服务平台、协议显示，双方将共同打造“一基地一中心，两示范两平台”工程，即建设智慧物流装备研发基地及产业集群、国家级新一代人工智能示范及应用工程中心、智慧物流升级服务平台、智慧科技城市新模式示范区、新型智慧港口示范区、军民融合双向科技转化平台。
京东集团副总裁肖军表示，之后还将逐步构建一个集研发、制造、测试、运营以及人才培养于一体的智慧物流研发制造基地，引入上下游企业，形成智慧物流全产业链。
肖军表示，京东在天津建设的基地主要侧重于无人仓设备的研发、试验、生产、制造，未来将打造京东的无人化仓储物流，从而把仓储、分拣、配送站全过程实现自动化，最终达到明显提升生产效率、提高仓储利用率、降低成本的目标。
目前为止，京东集团天津仓储面积累计已达22万平方米，其中小件库房19万平方米，大件库房3万平方米，自营配送站点120个，便民点695个，自提柜64个。
京东正在打造智慧物流，这一举措明显也是在争取用户，给用户更好的服务体验，最后的目的是抢占更多的市场份额。但是在客服团队建设的方面也是不能忽视的，客服代表是网店的形象甚至是平台的形象，因此注重对客服的服务礼仪、专业客服话术的培训是非常有必要的。
