客服外包带你看马云“隔空点餐”
来源：酷酷的臣 时间：2017-10-12
Atif Rafiq是麦当劳史上第一位首席数字官他曾描绘过他心目中的“未来智能餐厅”：顾客自助点餐、挥挥手就能买单、等餐时可以打游戏……
Atif Rafiq当时说描绘的场景是2020年的麦当劳，在现在看来，这个描绘场景实现的时间或许可以提早了。
未来智慧餐厅
10月10日上午，在2017蚂蚁金服ATEC展馆内，蚂蚁金服和旗下的本地生活服务平台口碑，用一张超大尺寸的触屏餐桌，实现了Atif Rafiq描述的包括自助点餐、个性化推荐、餐前游戏在内的全部功能。值得注意的是，支付宝可以人脸识别和实名认证能力，顾客吃完饭就可以直接走人，支付宝账户可以自动完成优惠核销以及商品付款。
未来智能餐厅亮相 马云提前体验了一把“隔空点餐”
这张颇具未来感的神奇餐桌叫做“未来智能餐厅”，这个是由口碑与蚂蚁技术实验室、支付宝AR团队共同打造。顾客用支付宝完成授权，即可体验这颇具科技感的就餐方式：
落座后，系统将自动识别身份。顾客轻触桌面或通过手势动作，即可打开智能点餐界面进行点餐，系统将根据你的历史消费记录作个性化推荐。上菜时还可以看到绚丽的AR互动效果。用餐结束后就可以直接走人，支付宝账户会自动完成扣款。
马云陪同浙江省省长袁家军体验“未来智能餐厅”
这个“未来智能餐厅” 也吸引了马云和浙江省省长袁家军前来体验，在“未来智能餐厅”感受了一次隔空点餐和吃完就走。
未来智能餐厅的体验 一张口碑码也能实现
这么酷炫的智能餐桌，在大小餐厅里可以广泛使用吗？
对于这些，负责未来智能餐厅项目的口碑产品经理明确回应，已经入驻口碑平台且开通了口碑码上一条龙服务的餐饮商家，只要花一块钱打印几张口碑码，也一样能实现智能餐桌的功能。
据了解，今年4月启动以来，口碑码已经能支持排队叫号、扫码点餐、单品营销、积点签到、码上开票在内的一系列功能。在全国，有超过100万商家因此实现了便捷的“码上服务”。
科技改变生活。现在足不出户就可以完成购物，这样生活方式确实便利了不少。但是在这背后，是很多人共同努力的结果，物流人员、 客服人员的付出。客服人员的配备是有严格要求的，例如客服外包公司的客服人员，都是要上岗培训，然后再筛选淘汰，经过严格的训练考核才可以做上客服这个岗位。
