纸箱涨价成本增加百万客服外包出去是明智选择
来源：未知 时间：2017-09-23
电商企业：纸箱价格涨逾70%，交货期延长
这波涨价是从两个月之前开始，本该是淡季却价格大涨。据相关人士表示，去年7月，原纸的价格还是3000/吨，今年9月却涨至5000/吨。纸箱价格上涨超过70%。
广东一家造纸厂的销售经理告诉新京报记者，纸价连续上涨，对下游企业产生了严重的影响。
而“疯狂的纸箱”由此开始上演。
一电商业内人士称“从年前到现在纸箱涨得厉害，大部分涨了70%，有些甚至涨了80%。”
“开始的时候涨得还有些缓慢，后来几乎是一天一个价。” 有报道称，现在的纸箱价格相对于两个月前，基本上是翻了一番。
据报道，规格32 22 14的纸箱，涨价前的价格是1.3元，现在是2.7元，一个纸箱涨了1.4元，翻了一番还多。另一种规格为39 39 50的涨得也不少，原来是3.5元一个，现在涨到了6.3元，一个纸箱涨了2.8元。
既然，纸箱涨价使电商企业成本增加。何不在其他渠道降低生产成本。例如，在客服这块，没有将客服外包的可以将客服外包出去，已经客服外包的，可以寻找性价比更高的客服外包公司。
大电商：一个仓库每天的成本增加上百万元
“疯狂的纸箱”正引发整条产业链的“蝴蝶效应”。据有关报道，电商市场一年使用瓦楞纸箱约99.22亿个。由此计算，假如一个纸箱上涨1元钱，将造成百亿级的影响。
“算下来平均一个纸箱的价格多了1块多”按一个仓库（每天）上百万的出货计算，增加的成本可想而知。
这意味着，每天一个库或增加成本百万级别。
小电商被警告“纸箱断货”
除了大型电商，中小电商企业在这次纸价疯涨中受到的冲击更大。
“我们已经做好了纸箱断货的准备，”企业负责人指出，一旦出现断货，将优先销售毛利更高的产品。为了确保纸箱供应，已经与多家纸箱厂沟通，但价格仍让人头疼。“我们预期两千一吨，但现在报价四五千一吨，远超我们的心理价位。但是没有办法，纸箱供应直接影响发货、销量。”
面对成本是上涨，企业一般做的就是开源节流。节流就是寻找合适的替代品，尽可能的减少生产成本。企业将客服外包出去是个明智的选择。客服外包的费用是多少？一般来说，客服外包的费用会比自建客服团队低，而且管理更科学，这样无形中降低了其他方面的成本。
部分来源于新京报
