与客户携手共同打造一流的客服服务

作为卖家你应该要怎么做好直播?

来源:酷酷的臣     时间:2017-12-09

 

随着直播市场的火爆,现在不少人都通过直播来购物。像淘宝直播、天猫直播,直播越多那么对直播人的各方面的要求就越来越高。卖家在选择直播时同时要注意配备足够的客服来应对直播时产生的流量。
 
那么作为一个基本的淘宝直播人需要具备哪些条件呢?

 
 
 
1、做淘宝直播脾气不能太大
看直播什么样的人都有,什么难听的话都会说出来,那么你很多时候你可以采取睁一只眼闭一只眼。如果实在一直纠缠的人,你也要态度很好的去和他沟通。客服同样也是,顾客在购物时都是冲动的,我们要趁热打铁,在他询问时就简单明了,态度良好的为顾客解释,以促成这次订单,不然顾客过了这个冲动劲,要想下单就难咯。
 
2、做淘宝直播亲和力很重要
如果你一脸谁欠你一百万的样子,一副拽拽的样子。那么你觉得谁还会看来你的直播。直播你不认识我,我不认识你,如果你本身就表现的有亲和力,那么你不认识的人出于本性都会想靠近你,去和你互动。
 
3、做淘宝直播必须要有幽默感
看过这么多直播,能够在直播中观看比较多的人基本都是不会缺乏幽默感。幽默是很重要的,活跃气氛,如果是死气沉沉的,相信是没多少人来看你的直播的。
 
4、做淘宝直播脸皮要厚
淘宝直播收听的人什么都有,尤其是互联网这说话不需要负责的真空地带,什么下流,猥琐,恶毒的话都有,脸皮不够厚的抗不住。如果你脸皮很薄,那么请把脸皮锻炼厚来。否则是做不好直播的。
 
5、特殊的留人技巧
有很多直播会有满多少人,送给观众礼物、优惠券什么的,不管是什么,反正是观众感兴趣的。这样会把观众留在你的直播间里。
 
6、做淘宝直播必须要有互动性
你是在做直播,不是在一个人自言自语,所以不要忘记了和观众的互动。如果你缺乏和观众去互动,那么人家为什么来看你做直播,为什么不直接去看视频。
 
以上都是做直播要具备的条件,卖家选好的主播,流量自然是比平时要大的,那么我们的客服要事先准备好这次的话术,以便更好更快的回复顾客,配合好这次的活动。

返回列表