客服外包公司带你看快递为何在双11前掀涨价风
来源：酷酷的臣 时间：2017-10-16
年年都有双十一，但是每年都有新花样。距离双十一还有不到一个月的时间，各大快递公司就首先出招，抢得头条。这两天，他们都不约而同的发出一个通知——涨价！
中通快递和韵达快递先后宣布调整快递价格，10月12日，网传一份《关于圆通网络旺季市场提价的通知》截图，圆通公关部则回应称，“目前原则上不涨”，但对网传的调价截图也未置可否。快递巨头顺丰方面则表示暂不打算跟进，申通快递方面则表示：“不排除涨价可能。”
一名中通快递的快递员表示，公司的确已经下发了涨价的通知，但具体涨多少、什么时候执行还不知道，还需要一点时间。而顺丰速运一名快递员对涨价一事并不知情，表示公司没有下发任何相关文件，而且有的地方快递价格不涨反降。
此次两家快递公司的涨价与此前性质不同，一名韵达速递的内部人士接受媒体采访时表示，这次的调价是内部对加盟商的中转费、面单费、退费等机制作出的调整，加盟费暂不做改变。就是说货品从总部被拉到中转中心，每单收取加盟商的中转费可能会调高，但是是否对消费者调价，则是加盟商自己的选择，不属于总部干涉的范畴。
对于涨价的原因，两家的公告都提及了受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨的影响，为此，快递物流的专业人士表示，人工成本是众多的成本因素中最高的，特别是即将到来的双十一，需要员工加班和雇佣临时工，这也许是多家公司选择在双十一前涨价的原因。
距离双十一还有不到一个月的时间，各个电商企业或者卖家都是紧锣密鼓的筹备中，只为打好这场仗。但是，你的客服团队是否已经安排妥当，要知道，双十一期间的流量是爆棚的，稍不留神，属于你的顾客就跑去你对手那里了。每次遇上这些大促活动，很多店家都会手忙脚乱，不够人手来应付，但是现在你可以找臣信电商帮忙，客服坐席费用合理，完全可以满足你双十一大促期间的客服人手问题，旺淡季增减人手，你说了算，从此不再害怕人手不足，管理有难度等问题。
