客服外包跟你讲黄金周新零售引爆线下
来源：酷酷的臣 时间：2017-10-12
近期，上海、杭州推出新零售一日游，深度推介与盒马鲜生、天猫合作的新零售创新消费体验；一个服装店内就摆放了8个天猫智能试衣镜，这个服装店就在成都春熙路，只要你在大屏上按一下，你要的试装马上就送过来，不用再满场找.....
中秋遇上国庆，8天长假。促使各地主打线上线下联动的新零售项目，也带来了消费的热潮。天猫新零售战略布局落地了一年来也迎来了首次黄金周的考验。
天猫新零售平台启动的“双节”新消费力从一个侧面可以反映全社会消费升级的一个断面。
10月8日，根据商务部发布最新监测报告显示，新兴消费亮点纷呈、传统消费提质升级，个性化、多样化、品质化渐成消费新时尚，供给创新、线上线下融合进一步拓展了消费增长新空间。新零售带来的消费升级有效增强了城乡居民获得感和幸福感。
商务部发布的监测报告显示，10月1日至8日，全国零售和餐饮企业实现销售额约1.5万亿元，日均销售额比去年“十一”黄金周增长10.3%。
关于成就，商务部认为，主要得益于线上线下融合进一步加快，多家电商平台推出线上线下同享优惠活动。“各地抓住中秋、国庆消费旺季，围绕消费升级需求，创新促销手段，增加有效供给，释放消费潜力。”
针对“双节”期间电商平台和传统超市为什么都开始玩起新零售，浙江大学管理学院创新创业与战略学系教授、博士生导师郭斌有不同的看法，一方面商业竞争激烈，商家必须要探索新机会，还有就是现今线下门店都已开遍城市的各个角落，可供开发的市场空间越来越少，唯有通过提高服务和效率才能创收。同样的单纯的线上购物已经难以满足消费者的需求，这些都是促使新零售火爆的因素。
各大电商平台搞起新零售，转战线下，都是为了抢夺市场。这时就看谁的服务更完善更周到，我们的物流体系服务、客服团队服务都要更完善才能留住顾客，客服团队就需要进一步完善客服人员服务质量、客服人员服务态度等，用最好的服务，才能实现创收。
