客服外包带你看京东优化西北购物体验
来源：酷酷的臣 时间：2017-10-07
近段时间，京东在西北地区动作不断，表明了要发展西北地区电商的决心。与宁夏等地区达成合作之后，双方都在探讨合作后的具体事宜。据了解，京东接下来还有不少举措在宁夏地区实施，其中完善物流、客服体系将是其中的两件大事。那么这其中会对宁夏地区的本地电商有什么影响？
现实是宁夏地区的电商发展一直没有形成规模。虽然有不少的本地药材及特产在平台销量良好，但是宁夏当地的电商还没有发展成品牌，同时市场占有率和影响力都有限，这也就导致了电商市场没能占据主导权和话语权。
宁夏当地电商之所以没有发展成规模，有两个深层次的原因，第一是，本地电商产品缺乏特色，即使是当地特产与其他产品竞争也没有多大的优势，因为在电商平台知名度不高的情况下，没有好看的产品包装是很难吸引顾客的；第二就是由于地理位置的特殊，导致了运输的路程较远，本来当地的物流体系还不够完善，这就导致了物流成本的上涨还有商品的损耗增多，这很难给顾客以好的服务体验。
有关人士指出，现在针对宁夏地区发展的痛点，京东与宁夏合作将会给宁夏带来很大的影响，双方的合作方向也明确，主要是京东利用本身的优势，给宁夏地区的物流和客服团队建设带来促进作用。同时只要在宁夏地区发掘出更有市场竞争力的产品，宁夏本地电商借助京东平台将能够很好的发展起来。双方达到双赢的结果，京东帮助宁夏电商把物流、客服等体系建设起来，宁夏电商也可以给京东这个电商巨头开拓了西北这个市场。
