客服外包的行业竞争优势有哪些？
来源：酷酷的臣 时间：2017-10-26
随着科技的发展，电商行业发展愈加红火，网上购物已不是什么新鲜事儿，上到八九十岁的老爷爷老奶奶，下至几岁的孩童，可以说是就算没有亲自去网上购物，也体验到网上购物的商品或者是服务。那么电商服务发展红火的同时，客服外包等从电商衍生出的行业也应运而生。近些年来，该行业的发展有哪些竞争优势，臣信电商接下来为你简要分析下当今的发展形势。
客服外包行业的发展趋势
每年的双十一电商大战，都让我们见识到剁手党的威力。人们都觉得开网店是一个赚钱的买卖。但大多数人都只是看到表面现象，却没有看到网店人的辛苦。网上购物是个虚拟的服务过程，在交易的另一端，无数的店家正在忙的焦头烂额，烦恼之一就是咨询的人数太多，客服人员却太少了。在网店进入客服外包代运营的今天，对客服的需求量也与日俱增，但短时间内专业的客服人员却不会一下就增多。这时候，客服外包行业的出现就能很好的解决这些烦恼了。
客服外包公司竞争优势
一是能够及时为卖家提供客服人员，且是受过专业培训的客服人员；
二是可以帮网店店主降低自己组建客服团队的经营成本；而且大部分的客服外包公司的客服都是按底薪加提成的模式来收费的，盈利的多少会直接影响到客服的收入，因此客服质量这块是不用担心的。也正是因为这样，网店店主才可以放心地把自己的店铺交给外包公司。
现在这个社会，分工越来越细致。在行业的发展趋势下，都会离不开第三方服务公司。所以说客服外包服务在电商界具有核心竞争力，而选择臣信电商等在该领域有着不错口碑的公司，将对网络经济发展起着关键的作用。
