微商那么火，为何没能取代淘宝？淘宝资深卖家
来源：酷酷的臣 时间：2017-08-19
截至目前为止，微信全球用户大约9亿左右，其中约有8亿是国内用户，可以不夸张的说会上网的几乎人人都有微信，微信是最近几年最火爆的应用，随之火起来的还有微商。微商最火的时候大有超越淘宝的趋势，但到了今天，不少人闻微商色变，甚至还开玩笑说，“谁做了微商，谁就没朋友”，不光外界对微商颇有微词，就连微信自身为了保证用户体验都开始大面积封杀微商，那为何微商没能超越淘宝成为主流呢？
网上有很多关于微商好坏的分析，例如微商没有完整的支付担保体系和信用体系，售后服务得不到很好的保障，微信圈假货众多，投诉无门，微商广告漫天，却往往夸大其词，传销的勾当，总总这一切都导致微商的口碑不好，甚至成了过街老鼠，大家唯恐避之不及。
这些其实都是微信电商生态不完整导致的，微商行业鱼龙混杂，行业准入门槛低，这正由于微商缺乏监管所导致的，但肯定也有相当一部分卖家是真心奔着提高成交量去的。微信几乎拥有整个互联网的流量，有庞大的用户群，电商一直做不起来，的确令人百思不得其解。
2016年一次大会上，有人起身质问阿里CEO张勇，淘宝要想成为生活方式的平台，直接竞争对手就是微信，微信有无限多的流量，有火爆的朋友圈，淘宝有什么？张勇以一个企业CEO的身份讲述了淘宝关于内容化和社区化采取的一系列措施，但对于这个尖锐的问题回答似乎官腔太浓，这时一位淘宝资深卖家站起来说了一句话：“微信就像马路，淘宝就像商场，二者流量都很大，但你是选择去马路摆地摊还是选择去商场开店？”一句话将微信电商和淘宝的本质区别描绘的入木三分，地摊流量也很大，但转化率特别低，一天卖不出去多少东西，价格昂贵的商品卖出去的概率更低，因为信誉度和售后无法保障。商场里面的东西虽然卖的贵点，但是由于售后有保障，所以转化率很高。
这就是微信电商没有做成功的原因，信用体系建立的非常不好，转化率很低，微信个人号受限制更多，关注度有限，售后难做，即使如公众号者，转化率也很低，毕竟像罗辑思维这样的大号是少数中的少数，这基本就属于网红变现了，并且他们身后都有一个技术团队来不断优化商品交易的各个环节。
现在我们也看到，微信小程序面世，似乎微信要通过小程序的方式来拓展自己的电商生态，但不管如何拓展，良好的用户体验和强大的售后服务永远是交易成功的保障。
微商与淘宝的区别还有个，淘宝天猫有客服团队，不少还将客服团队外包，以最佳的服务态度服务顾客，有完整的售前售后的客服团队，微商在这点还做得不足，假如你不懂客服，不会培训，不知如何入手解决这些问题，放心，交给广州臣信网络科技有限公司，我们有专业的客服团队为你的店铺，量身打造属于你店铺特色的客服外包团队。
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