黑五期间，全美1.64亿人疯狂剁手
来源：酷酷的臣 时间：2017-11-25
11月24日这天西方大部分国家过了堪比中国双十一的剁手狂欢节，美国迎来一年一度的打折购物日“黑色星期五”。这一天通常人们会认为可以购买到物美价廉的货物及圣诞礼物的好时机。在美国，感恩节之后的长周末正是大批商家打折销售、促成岁末的销售高峰期。历来都是这样，岁末的促销高峰由实体店的“黑色星期五”开始的然后再蔓延到“网购星期一”（Cyber Monday）。想必网购星期一的客服们忙得连饭都吃不上了呢。
据有关部门预计，这个感恩节周末期间再加上网购星期一期间，全美会有大约1.64亿消费者将在此期间购物。绝大多数的美国民众都表示会选择在感恩节和圣诞节购物季期间选择网购，跟中国今年“双十一”购物节天猫成交额1600多亿元、1200多亿元的记录相比，今年的美国网购销售额预计将首度跨越1000亿美元大关，对于美国实体店业主来说，“黑色星期五”依然是全力冲刺业绩的重要时机。
由于近些年来，受网络购物的冲击，实体店业绩也都纷纷下跌。就是有着免除销售税的先天优惠条件的大型购物商场，也会在2017年面临着严重的考验。这时不仅是要提供更大的优惠条件还更需要提高我们的客服能力，做好售前、售后的服务。
之所以有“黑色星期五”这个称呼，是因为感恩节过后的这个星期五感恩节是每年11月的第四个星期四，因此它的第二天，也就是美国人大采购的第一天，在这一天，美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。人们都会疯狂抢购使得商场利润大增，商场一般以红笔记录赤子，以黑笔记录盈利，因此被商家们称作“黑色星期五”。
同时，网购的出现对实体店的“黑五”影响还是挺大的，但是网购竞争力大的同时，我们的网店店主同时要将自己的服务能力提升，例如客服的服务态度，专业程度等，还有物流的快慢这都影响着顾客的购物情绪。这点非常重要。
