马云又在新零售上搞事情，这次是海澜之家
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-04
就在2016年底，在传统电商行业流量红利缩紧之势下，马云提出了“新零售”的概念，引起2017年电商行业大变动。这一年马云的新闻，几乎都与“新零售”沾边。
什么新零售，在以往的印象中，新零售主要是快消品领域的事情。
但是就在刚过去不久的8月中旬，马云却现身海澜之家，对，就是那家“男人的衣柜”的国民服装品牌集团。据报道，当天海澜董事长和总裁周氏父子全程陪同马云参观海澜之家电商，海澜之家智能仓储，海澜总部自主品牌专门店以及海澜马文化博物馆，并观看了海澜盛装舞步马术表演。
8月中旬，马云访问海澜集团
什么，阿里新零售要在服装业有大动作？
8月30日，海澜之家和天猫就在杭州宣布达成战略上的合作，双方加强线上线下的深度合作，利用新零售概念，融入全新的商业理念和创新技术，为消费者提供多样化的优质新零售体验。
新零售进入服装业市场，这意味着阿里将在快消品之外涉足其他领域。同样作为消费必需品的服装行业，虽具有潮流变化快、地区差异大、款式无专利、季节影响明显以及供应链复杂等特点，但消费市场巨大，门店体验与网购便利在这个行业几乎同样重要。阿里与其合作，除了快消领域之外的另一新方向也是合情合理的。
发布会上，阿里巴巴的阿里CEO“逍遥子”张勇和天猫服饰事业部总裁尔丁女士与海澜之家的周氏父子共同见证这一历史性时刻。
天猫新零售首触服装业：研发试衣魔镜
新零售概念中有个至关重要的因素就是场景化，旨在提高消费者的购买场景体验。这对于销售服装来说是很厉害的一个进步。这些日常的场景恐怕大家都很熟悉：手拿几件心仪的衣服在试衣间门口排队，好不容易等到自己试穿，却发现不合适，又得出去重新排队试穿......
“这个试衣过程消费者就会有很大可能流失”，天猫服饰事业群总裁尔丁介绍说，“这就可以利用场景化来解决。”天猫在这方面研发了试衣魔镜，这是安装在试衣间里的一个设备，当消费者拿了衣服进去之后，试穿完认为不合适，可以在屏幕上去选择消费者喜爱的其他商品，然后导购员把消费者选好的商品拿进来。这一个小小的改进将大大增强了消费者在服装销售过程中的体验。
在当今这个科技日新月异的时代，只有不断追求、了解消费者的需求所在，迎合市场，并为之创新，才有可能站稳脚跟。客服行业亦然，用专业客服话术，礼貌而又专业的客服服务，引导顾客的购物过程，急客户之所急，忧客户之所忧，是臣信电商，一直以来所秉持的理念。
部分来源于凤凰财经
