与客户携手共同打造一流的客服服务
您当前所在位置:主页 > 客服干货 > 行业新闻 >

现在电商人才的缺口有多大?

来源:酷酷的臣     时间:2017-12-23

现在是互联网+时代,公司总部设在这,分公司在那,这都是很平常的了。“双城记”已经在规模电商企业有明显的表现。比如陕西的西域美农,已经不是“双城记”,而是“多城记”了。他们的生产源头在新疆,那里有团队在负责生产,与农民打交道,把好第一关;他们的仓储分装和物流基地在陕西,利用这里便捷的交通、便宜的物流还有较低廉的劳务;电商运营团队则在西安,落户在繁华的开发区,为的是更好招揽人才;他们还在杭州建立了分公司,主要是为了和平台打交道方便。还与客服外包公司合作,把客服这块服务外包出去。所以,这个企业目前的最辛苦的应该是老板,他需要在四个分部来回奔波,但却是符合人才流动与成长规律的现实选择。今天大型电商的“双城记”甚至“多城记”更是家常便饭,杭州的阿里巴巴仅北京总部就已经员工过万了。发展至今,已经是非常的成熟了。

 
 
“双城记”也不是电商的首创,已经是之前的传统企业的成熟做法了。比如说,多数的大型企业都会选择把总部设在北上广这些大城市,但他们的生产基地却在中部或者西部的某一个地方,客服部又在哪个地方或者是与客服外包公司合作。因为更有利于市场开拓,也利于聚集人才,也更加的使资源最大化。
 
当越来越多的电商企业逐渐成长的时候,我们必须关注人才的基本规律,考虑前端运营放在城里以方便吸引人才,而后端则可以继续落在县城推动人才本地化。还有就是通过有效的管理,保持“双城”之间的来往便利和沟通通畅,甚至适当的时候,要把两个部门之间的人员进行轮岗。也需要经常开展一些类似走基层的活动,让前面的运营更了解生产的实际情况,避免与实际脱节。
 
最近有电商企业说,他们的前端运营也要谋划进城了,希望可以吸引更多的人才加盟。同时,也寄希望于我们城乡融合的步伐可以再快些,城乡的差距缩得再小些,减少这样的“双城”奔波。同时,也要需求更多与客服外包公司合作的方法,双方更好的磨合,增加更多的合作方案,达到双赢。
 
 

返回列表