Industry pain point
行业痛点
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招聘困难
听到客服二字应聘人才立减 大半，不够专业导致经常犯错， 罚款赔款不停！
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成本太高
好的客服人才太贵，入门的 需要时间培训，业绩差，可能因为 一个客服导致一天少赚上万块
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管理困难
自己请两个客服，考核无法落实 下来，人才储备不足，客服人员态度 散漫，回复客户“看心情”！
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休假问题
自己请两个客服要每个月调整休息 时间，国家法定假期要加班费，客服少又 不好安排，下班后咨询无人回复， 客户白白流失！淡旺季转换
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淡旺季转换
淡季养闲人太烧钱，旺季客服供不应求 临近节假日请假不断 基本无人上班！
Importance of customer service
客服重要性
1个客服1天竟然可以流失2500元销售额！ 1个客服1个月竟然可以流失75000元销售额！
| 每天接待人数 | 客服人群 | 转化率 | 客单价 | 客服销售额 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 未进行 客服管理 |
100 | 1 | 35% | 100 | 3500 |
| 臣信 客服管理 |
100 | 1 | 50% | 120 | 6000 |
Why do you choose us
为什么选择我们
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服务
售前售中售后一条龙解决
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回复
回复率高达100%
再不用担心客户流失 -
管理
不用苦恼管理
不用苦恼考勤，不用苦恼成本
8 Advantages
臣信8大优势
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服务时间长
服务时间长
7*16小时在线客服，保证顾客与店家无缝高效沟通，不再担心咨询时无人在线的尴尬状态
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费用合理
费用合理
超高性价比，让你省去招聘、培训、管理员工的费用，通过客服服务，用更低的价格达到更好的效果！
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休假问题
休假问题
为您解决员工假期问题，不再担心因员工休假而造成店铺损失。让您的店铺客服时刻online，不再让客人久等流失！
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增员问题
增员问题
增加或减少客服数量造成公司人员变动让您劳神费脑，在这里你可以根据需求，自定义客服数量，做到有的放矢，合理配置资源让办公更高效！
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团队问题
团队问题
专业团队，科学管理，臣信为您提供专业的客服人员团队，定制高标准的管理方法，让您省时省力，不再为管理庞大的客服团队而烦恼
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KPI考核
KPI考核
通过臣信严格制定的考核标准，让商家体验到一流的服务，数据化分析让您对客服工作状态一目了然
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临时活动
临时活动
电商节日繁多，各种大促活动既让商家兴奋又苦恼，临时需要大量客服始终是头号难题，选择客服服务一切迎刃而解！让您专心开展活动，不再为客服人员配置烦恼
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培训问题
培训问题
臣信客服通过入职培训，每周讲堂，知识分享大会等，由专业客服讲师制定课程培训，保证每一位客服人员时刻保持最佳战斗状态
We speak with data
我们用数据说话
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60%
平均转化率
食品类
首次响应时间：20S
平均响应时间：25S
客服答问比：150%以上
回复率：100%
满意度：95%以上
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65%
平均转化率
日化类
首次响应时间：15S
平均响应时间：20S
客服答问比：150%以上
回复率：100%
满意度：95%以上
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62%
平均转化率
服装类
首次响应时间：15S
平均响应时间：20S
客服答问比：180%以上
回复率：100%
满意度：96%以上
Cooperation process
合作流程
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01
网络洽谈
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02
签署协议
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03
双方交接
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04
客服培训
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05
上岗磨合
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06
圆满合作
Service platform
服务平台
Cooperative brand
合作品牌
