客服外包小编告诉你现在可以“刷脸”取快递啦
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-16
9月14日，支付宝和菜鸟在上海宣布面向中小物流企业提供最基础的支付到营销再到信用、金融等能力。蚂蚁金服还可以实现自提柜的？“刷脸取件”。
快递也可以刷脸
在大会现场，蚂蚁金服联合自提柜厂商“递易”打造的首台刷脸自提柜样机亮相。有关人士，第一时间进行体验感受到舒服。雷锋网 AI 掘金志第一时间进行了体验，并于会后同多家媒体对蚂蚁金服生物识别技术负责人陈继东、蚂蚁金服物流行业总监浩瀚、蚂蚁金服商户事业部总经理章言进行了群访。
这个“刷脸取件”的机器具体是怎样操作的，快递员事先往自提柜投件时需要先输入自己的账号密码，登陆后输入收件人的手机号，选好柜位后就可以自动打开。快递员也可以用扫描运单条形码的方式录入信息。蚂蚁金服的相关人士透露，目前使用快递柜投递的包裹，多数是淘宝和天猫。
收到信息后，收件人可自行手动输入取件码、手机扫描二维码或“刷脸”任意一种方式来打开可通过手动输入取件码、手机扫描二维码或“刷脸”任意一种方式开启柜门。要注意的是，用户第一次使用“刷脸取件”时，需要先在支付宝上开通这个功能。
用户在使用“刷脸取件”时，系统迅速进入人脸识别状态，识别成功后，官方表示全程耗时5秒。
下单容易收件难
过去十年，电商发展突发猛进，网购越来越成为了人们生活中的一部分。甚至有人还开玩笑说“每天下单，就能每天收快递，好像每天收礼物”这形象的反映了现代人们的生活方式。
有快递收固然是幸福的，但是也有不少的麻烦。最经常遇到就是工作日的收件问题：快速到了，你人却不在。这就有麻烦了。
考虑到消费者的需求，现在不少社区便利店都提供代收快递服务。不过便利店代收也存在许多问题：快递随意堆放，取件人只要提供基础信息就可以直接取走快递，也存在着信息泄露的问题。
而这个出现的快递自取柜就很好的解决这个问题了。快递员需要将快件放在自提柜，系统会自动收件人发短信取件码，收件人可以根据收到的取件码，或者用手机扫描自提柜上的二维码开柜取件。人脸识别技术的应用，让取件的便捷性和安全性都获得大幅提升。
快递自取柜可以“刷脸取件”，是一个便民的举措。是根据消费者的需求不断的在创新。客服外包行业的出现也一样，正是看到电商发展的过程中，传统行业的发展需要，客服外包很好的解决了，企业在客服管理上或经验不足或管理不暇的问题。电商企业选择客服坐席外包可谓是精明的选择。
