社交电商新零售概念下的“网络营销”？
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-04
曾因为违反《禁止传销条例》而被罚款近千万元的最大微商“云集微店”，最近又因云集微店的微信公众平台上的订阅号和服务号已无法使用。近日，2017派代电商年会在广州举行，云集微店CEO肖尚略封号事件上首次接受媒体采访，而社交电商也再一次成为人们热议的焦点。
“微信永久封号对我们的经营影响很小，8月销售额比7月还增长了三四千万。” 肖尚略表示：“我们没有做错，云集微店受到的处罚是因为两年前的不合适的经营模式，2016年2月后我们已经调整为合规的经营。”云集微店方面表示，目前正在积极和微信方面进行沟通，今年下半年将启动B轮融资。
在2015年成立的云集微店绝对是电商界的一匹黑马，号称“中国最大的微商正规军”，而且在2016年12月完成了2.28亿元 A轮融资，是目前社交电商领域最大的一笔投资。云集微店的事件开始于今年7月16日， CEO肖尚略自曝，因之前经营模式涉嫌传销被工商部门罚没款958万元。肖尚略称，迟到的罚单针对的是云集微店之前的APP社会化地推模式，云集微店2016年已经对APP的推广模式进行了整改。这一举动成功将此前“默默耕耘”的云集微店推向舆论高潮。8月，微信官方作出微信永久封号处理，平台根据法律法规及平台规则，将永久封禁。
在争议声中成长的社交电商
据统计，预计到2020年国内社交电商市场规模将突破3700亿元。当传统电商日趋饱，作为新增长点的社交电商已经成为电商发展的又一块蛋糕。
社交电商上的部分商品，与天猫、京东等电商平台比较要便宜，这应该是其迅速发展的原因之一，内部人士表示，注册成为该平台会员，平均每款产品都会便宜好多。
实际上，社交电商很受资本的热捧：去年12月，云集微店宣布获得由凯欣资本领投、钟鼎创投跟投的2.28亿元A轮融资；环球捕手获得顺为资本、经纬中国等近亿元投资；小黑裙曾在2016年获得腾讯投资2000多万元。
不过，随着微信平台的发展，整个社交电商平台进一步规范，其中痛点还是很多，例如商品质量和服务质量。根据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”的相关投诉案例显示，云集微店消费投诉较多，投诉的原由主要是不退保证金、食品安全问题等。另外，云集微店没有售后评价功能，也是令人诟病的原因之一。
从去年到现在，有多个涉嫌分销的电商公众号被封，其中就有云在指尖、小黑裙SOIREE等。一时之间，社会上就有了关于社交电商到底是新零售还是网络传销的争议。
未来是新零售的春天，线上与线下相结合，又是一个新突破。各大电商在抢夺线下资源，正是表明线上与线下结合是大势可趋。那么有关于电商的行业也会有所发展。客服外包行业就是从电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，客服外包的目的是是寻求外部来进行更有利的资源配置！传统品牌企业选择客服坐席外包不失为一条合理有效的道路。
部分来源于中国经济网
