2017中国商业创新峰会在上海国家会展中心举行
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-23
8月30日至9月1日期间，上海国家会展中心举行2017上海国际商业年会。以“2017中国商业创新峰会”为本次年会的主题活动，波士顿咨询公司合伙人兼董事总经理王佳茜分析了未来中国的购物中心发展总体走向。
在王佳茜看来，近年来电商的快速扩张的确影响了购物中心在销售市场上的份额，但就目前来看，购物中心已经挺过了寒冬，占住了市场份额的43%。
对于购物中心的未来，她认为，传统的开大店模式已经站不住脚跟了，购物中心要从精细化定位、深度运营和智能化管理三个方面进行创新。
过去的10年，中国的购物中心一直在高速平稳中发展。多年来购物中心增长远远把中国私人消费和零售甩在身后。中国已有的4500家购物中心有六成分布在一二线城市。就有超过500个购物中心分布在北上广深四个超大城市。与大城市相比，小城市的购物中心就少得可怜，而在底线城市，购物中心还是新兴服务业态。
电商的快速发展对线上购物的冲击这是事实，但王佳茜认为，购物中心顶住了压力，虽说市场份额有所下降，但目前购物中心在中国社会零售市场也是占差不多“半壁江山”。
事实上，在各线级城市之间购物中心的发展有较大的差异。一线城市的购物中心已经出现饱和的迹象；但一些新进的购物中心在四线城市，却客流增长速度很快，在当地可以说起到很好的带头引领作用。
在调整购物中心的业态结构上，王佳茜认为可以发展，体验型业态，就是餐饮、服务和娱乐以及非体验类业态中的家居、家饰类都取得了较好的增长，但近年来非体验类业态的服饰、大家电等发展则不尽如人意。
这一趋势在一线城市、二线城市以及低线城市是在慢慢趋同的，尤其是低线在体验消费会慢慢呈现出高线城市发展的业态，例如亲子行业在过去两年的增长是爆发式的。
分析顾客的消费行为可以看出，消费者的行为变得越来越碎片化了。消费者消费行为的变化直接导致了购物中心出现多元化、碎片化趋势。
购物中心在不断的改变，皆因适应消费者的购物需求。时代在改变，推陈出新，勇于创新者才可以生存。臣信电商，是一家客服外包服务公司，成立这些年来，一直在发展创新，以顾客的需求为基准，以高要求、严标准来服务顾客。客服服务态度优秀而严谨，礼貌又不失亲和力，客服专业话术往往会令顾客留下好印象，对店铺的转化率有着很大的帮助。选择臣信电商，是您无悔的选择。
部分来源于澎湃新闻
