中国人一天的外卖量竟达2.56亿
来源：酷酷的臣 时间：2017-08-31
外卖垃圾
夏日炎炎，你是否已经习惯每个工作日的午餐或者晚餐都是外卖，一个订单，热乎乎的外卖送到你的手中。近年来，随着外卖业的迅猛发展，通过网络订餐的人越来越多。据艾媒有关数据显示，中国网络订餐市场自2011年起一直是快速增长的，仅2016年一年的市场规模就达到1662.4亿元，2017年市场规模预计达到2045.6亿元。
动动手指，足不出户就能享受美食，这对无数的用餐者来说，的确省了不少麻烦。但随之而来的问题，也不得不关注。数不清的塑料餐盒、一次性筷子、塑料袋等等的外卖垃圾，这所造成的“白色污染”又一次抬头，外卖垃圾所堆砌的“围城”越来越高。
艾媒咨询统计出的就16年我国网络在线订餐的用户规模是2.56亿人次，假如每人每天就订一份外卖，那么每天都将有2.56亿份外卖送到用户的手里，这就意味着，每天至少会产生2.26亿个餐盒、塑料袋和各种一次性用品，这些塑料制品的命运大多都是会被抛弃，而这些产生的塑料垃圾的降解至少需要几百年。
现在的情况是，市场上的外卖餐盒材质多为PP5（聚丙烯），因为其具有无毒害、抗高温、重量较轻等优势，所以被广泛应用于外卖业，但是这个材质的外卖餐盒不易降解，这就给垃圾处理带来了很大的难题了。
“生产责任一定要延伸到末端。生产者批发出去多少，就有责任回收多少。”面对当今外卖垃圾日益增多的问题，专家呼吁国家的相关部门应该制定相关法律法规，规定企业的“生产者责任”，落实餐盒回收的生产责任制度。可以提倡使用可降解餐盒，对生产和使用不可降解餐盒的企业征收环境污染税。
实际上，人们已经意识到“外卖垃圾围城”的问题，近年来，一些外卖平台也陆续地出台了有关外卖餐盒的举措。
早在2011年，饿了么就推行了“1元换环保餐盒”活动，淘汰平台上的泡沫餐盒；在今年4月，饿了么平台又推出新一代环保可降解塑料袋，目前正在全国范围内进行推广。
但现实的情况下，在推广活动上有很大的难度。这时客服聊天技巧久显得非常有必要了，在顾客订餐咨询的过程中，向顾客说明，我们有利于环境的餐盒换购服务，我相信有很多的消费者愿意为环境作出贡献，很乐意的配合的。消费者客服热线要随时保持畅通，以便消费者的问题快速有效的得到解决。人工客服在线咨询人数此时的工作量肯定会加大，这时就可以考虑将客服坐席外包，找客服外包服务公司来帮忙解决问题，找客服外包，选择臣信电商是个很不错的选择。
部分来源于中国青年网
