“押金风波”是资金链问题还是技术问题？
来源：酷酷的臣 时间：2017-08-23
月卡、免费骑、五花八门的共享单车优惠方案，共享单车企业在使出十八般武艺降低骑行费用争抢用户的同时，“押金风波”也隔三差五成为关注的焦点。
针对近日某共享单车出现大量的押金难退的情况，某共享单车CEO解释称是“技术问题”。她还表示，此次“押金风波”也与某共享单车从一二线城市下沉三四五线城市后，一二线城市大量用户找不到车而申请退返押金形成的“挤兑”有关。至于外界对资金链的质疑，她笑称“好着呢，今年7月某共享单车刚获得了数亿元的B轮融资。”
早前，澎湃新闻报道某共享单车近期押金难退，有用户在微博上反映一两个月未收到押金退款。在其官方微博上可以看到不少评论内容均与押金有关。而对于表示一直未能收到押金的用户，某共享单车官微大多回复“私信您了，填写一下链接，给您带来不便深感抱歉”。
针对押金问题，此前某共享单车曾回应称“是个例，是技术原因”。很大的原因是单车主要投放到一二线城市，而今年5月份起，某共享单车开始将重心转移到三四五线城市，一二线城市不再做投放，并陆续将之前的投放转移。这样就导致了一二线城市的用户不容易找到车，进而大量用户申请退还押金。
近两年“共享经济”盛行，几乎是什么产品都可以套上“共享”的名号来再包装贩卖。可“共享单车”本质上还是“租赁经济”，各企业在争夺市场的过程中出现了不少问题，其中以押金的退返问题最令人关注，其中很大的一部分问题。处理问题很大一部分是客服的工作，客服团队往往是企业沟通的桥梁。相信很多企业都觉得培养一个客服部门也是要很多的精力的，倒不如将客服坐席外包，省心省力。在客服外包行业里，臣信电商一直是值得信赖的合作伙伴。找客服外包，首选臣信电商。
部分来源于每日经济新闻
