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阿里有新招 五城天猫超市可覆盖

来源:酷酷的臣     时间:2017-12-27

 

天猫方面在26日宣布,北京、上海、成都、武汉、杭州等五座城市已经有天猫超市1小时达服务。届时这些城市的消费者可享受到这个便捷的服务,有任何的疑问,可在线咨询天猫客服

早在今年的7月21日,北京就是天猫超市1小时选择落地的第一站。在这之后的4个月,有而后的4个月时间又相继在上海、成都、武汉、杭州落地,还有一个西部城市在近期会落地。在地理位置、区位来说,1小时是指小区、CBD、学校等,其中能够享受到1小时达服务的小区被称为“天猫小区”。

根据资料,自从2017年下半年以来天猫超市1小时达服务快速落地,全国已建成上万个这样的“天猫小区”。在杭州,天猫超市1小时达试运营11天以来,周末单日下单量超过5000单。



 
目前天猫1小时达主要以水果、休闲食品、乳品饮料、肉禽蛋等生鲜商品为主,也包括原膳南美白虾仁、獐子岛蒜蓉粉丝扇贝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。我们顾客在购买之前,有疑问可以向客服提出,我们的客服也是很耐心、很热情的为顾客服务的呢。

据统计,在早上9点到12点之间是服务的消费高峰期,这个时间段的客单价亦是线下平均客单价的两倍,其中女性用户占到了7成。

消费者在线上下单,系统自动将订单信息发送到最近的前置仓、便利店,完成包裹拣选打包,全程1小时之内送到消费者家中。未来在1小时达的服务中,天猫大数据还会针对不同场景的人群消费特征进行区域化选品,比如办公区周边会做果切、便当、饭团等;住宅区周边,会多上一些半成品菜和速食。

今年来,阿里在新零售方面动作频繁,从入股高鑫、开张盒马鲜生、上线天猫超市1小时达、无人购物淘咖啡亮相等等一系列具体行动中,线上线下都已在充分布局。相信消费者可以享受到更加优质的客户服务的。
 

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