苏宁天猫强强联手 破亿的目标实现有客服的一份
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-25
天猫手机事业部和苏宁9月20日宣布，今年的双十一提前备战中，双方会在新品联合首发、会员营销、新媒体运营、智慧零售，服务升级等方面进行准备。
（图：苏宁易购&天猫手机双方团队合影）
据了解，天猫在今年双十一期间，手机类目规划销售目标是70亿，而苏宁易购天猫旗舰店就占了30亿。预计在双十一期间，苏宁易购天猫旗舰店将在天猫手机类目整体销售中，占比或将超过40%。
据苏宁手机相关负责人透露，今年双十一，苏宁手机的整体销售目标是73亿。苏宁易购将从11月1日开始进行活动。另外，为了解决在每年双十一都会遇到的物流问题，苏宁表示要在全国100个核心城市实现“迟到就赔”。
关于今年双十一，天猫手机负责人潘志勇表示：“手机销售大幅增长是毋庸置疑的，我们的目标就是带动商家升级、用户心智升级、消费升级和服务升级。”
现在手机的零售市场已经悄然发生变化，线上线下融合已经是整个行业的发展趋势。根据内部资料，今年双十一期间，天猫将与苏宁共同构建线下“互动城”，将在目前的手机零售市场有了新的格局，线上线下全面融合已成为行业趋势。今年的双十一，天猫与苏宁将共同打造线下的“互动城”，就是通过双十一的线上营销活动入驻到线下核心的商圈里的苏宁门店，利用苏宁的线下销售渠道，打通线上线下的消费体验。与此同时，在双方6亿会员和双线融合的全渠道平台的基础上，利用会员大数据，实现精准定投和精准营销。
天猫与苏宁强强联手，为双十一冲刺。每个人都在积极备战中，那么你又准备好客服人员了吗？在双十一期间，店铺的咨询量势必会比之前火爆，你的客服又能不能应对这么大的场面，回复速度又是否赶得上。有大促活动的时候，商家最怕遇到的就是人手不足的问题，客服外包公司的出现就很好的帮助商家解决了这个问题，并且客服外包公司的客服都是经过严格培训再上岗的，对各大平台的规则都熟悉，遇到大型活动找客服外包公司合作是个不错的选择。
部分来源于亿邦动力网
