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世界食品农产品电商大会 你需要客服外包

来源:酷酷的臣     时间:2017-09-23

9月23日,以“全球视野 启动未来”为主题的2017世界食品农产品电商大会在潍坊举行,德国电子商务与远程销售协会、物流与食品流程管理主任Christian Milster参会并发布了题为《中国在线零售商的贸易机会》的主题演讲,会上他表示,德国的电子消费者每年平均要花678欧元网购,他们希望网络购物是快速、舒服和安全的。在数据安全和数据隐私方面,是其重要的考量,如果想赢得德国电子消费者的信任,就必须要确保数据安全和隐私性。

同时,他认为,德国消费者更追求个性化的服务,特别重视对于这个产品的一些评论,一些其他消费者曾经购物过的好评度,对其影响是非常大的。

而影响消费者的评价,其中很重要的一项就是客服人员的服务态度客服对顾客的购物印象会产生很大的影响。现在中国有不少的企业会将客服外包出去,那么客服外包是多少钱?服务质量优势怎样?这些都对消费者有直接的影响。我们在选择与客服外包公司合作的时候一定要慎重,谨慎查看他们的资质,是否符合我们自身的发展需求。


 

据了解,本次大会将会有中国及美国、俄罗斯、英国、德国、荷兰、葡萄牙、澳大利亚、韩国、日本、马来西亚等十多个国家的食品、农产品电商企业掌门人,通过演讲及对话,分享各自的产业发展观点和经验。目的是响应国家“一带一路”大战略的号召,积极搭建国际交流平台,为企业开辟更多全球合作渠道。

大会将发布《2017农业互联网化研究报告》,另外,2017全国农商互联展示交易会暨世界食品农产品电子商务博览会将同期举行。

电商行业发展越好,客服外包行业就会越来越兴盛。我们都期待更美好的未来。

部分来源于亿邦动力网
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