与客户携手共同打造一流的客服服务

快来看医药仓库里有机器人,哪家客服外包公司

来源:酷酷的臣     时间:2017-09-21

 

 
今天,物流仓储机器人已经不是什么新鲜事了,京东、天猫超市、唯品会等电商大头都在尝试。但要是跟你说,在医药仓库现在也能看到机器人的身影就比较稀奇了。

国内某医药巨头的仓库里最近就来了一批机器人。这是智能物流服务商Geek+首次将仓储机器人应用到医药行业。专业客服外包怎么收费客服合作怎么收费怎么在线咨询机器人的有关问题,这些都值得探讨。尤其要了解哪家客服外包公司比较好。为什么好,才能更好的服务顾客。

目前这个医药企业的是7月份引入Geek+研发的仓储机器人的,只是在北京范围试用。


 
 
这套机器人系统能干什么?

据介绍,其仓储物流机器人能实现机器人搬运货架,就是仓库拣选工作人员不用走到货架拣选,货架自己会移动过来。

这个机器人的核心是后台系统调度、路径规划、合理避障等都是需要通过强大的软件能力及算法基础。实际上,Geek+还有一套能实现自动化分拣的仓储机器人系统,通过与工业快速读码设备配合,可进行自动快速分拣工作,将包裹运送至条码对应的出货口。包裹分拣系统同时调度多台机器人,即可达到高效快速的分拣效果。


 
(图:Geek+自动分拣系统示意图)
 
与其他行业对比,医药行业在物流仓储上有更加严格的要求,药品仓库需要满足GMP和GSP。国家规定不同批次的药不可以混放。这些因素无疑是给机器人仓库的部署增加了不少难度。

针对这些问题Geek+方面介绍了其物流机器人针对医药行业做的改变:

1、实现药品跟踪制
此次国药物流使用“货到人”智能拣选系统,可支持药品的批次管理,实现每一盒药品的一票追溯制,从生产、仓储及配送均可全程追溯,一旦遇到问题可整批次召回,最大程度地降低事故率。

2、药品发货准确性
通过部署Geek+“货到人”系统,由机器人代替大部分人工投入,根据系统上层指令完成指定拣选任务,使得仓库的效率得到了全面提升,且大幅度降低人工劳动强度,节省仓库面积,减少作业失误率。

3、全程把关药品质量
医药品根据质量状态分为很多等级,包括药品质量是否合格、包装是否破损、是否影响发货等等。Geek+系统根据不同药品的质量状态进行区分管理,以确保药品订单100%准确出库。

4、多货主、多渠道管理
Geek+机器人系统可支持药品多货主来源、出货多渠道管理。药品来源于多个货主,Geek+系统会根据算法动态分配货位;药品需出库时分发于多个渠道,例如医院、药店、社区等,Geek+系统也会根据不同的需求来合理安排拣货任务。

部分来源于亿邦动力网
返回列表