菜鸟百亿助力双十一，你的客服人员准备好了没
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-23
9月19日，菜鸟通过网络宣布，已经联合网商银行筹备了100亿资金，帮助入仓商家解决“双11”期间的资金链难题。对于轻资产(抓住自己的核心价值，而将物流、客服等非核心业务外包出去)为主的电商客户，随着双十一的逐渐临近，备货所需的资金问题成为了困扰。
传统银行审批周期长而电商周转非常快，等钱审批下来后这个需求已经过了；传统银行的额度增长速度远远满足不了公司业务的发展需求。
菜鸟内部人士介绍，为了解决商家这一痛点，菜鸟供应链金融简化了放贷流程，贷款额度高至8000万、利率低于银行基准利率、线上审批3分钟就放款、随借随还不用手续费。这使商家的运营更加灵活，备货的资金问题解决了，加大备货不成烦恼。
离2017年“双11”还剩不到两个月的时间，菜鸟还为商家准备了大惊喜。菜鸟网络联合网商银行不仅筹备了百亿资金，还推出“利息补贴”及“利率折扣”等多项优惠活动，以保障菜鸟入仓商家能从容应对今年的“双十一”大促。
这对于电商来说无疑是一大利好消息，可以更好的备战双十一。除了资金上的支持，还需要打造好电商企业的服务。例如，客服的服务礼仪、服务态度。你有没有需要跟客服外包公司合作，如有需要，你了解这个电商客服外包多少钱？有没有分白班客服、晚班客服？这些都需要在双十一之前了解好，并找到满意的客服外包公司。找客服外包，不能只注重收费多少，还应全方位了解，知道这家公司的资质，口碑等，最好去实地考察对比，这样才放心。臣信电商各方面都不错，价格合理，服务好，在双十一客服人员的实战经验很足，希望臣信电商可以帮助商家在双十一商品的销量“蹭蹭蹭”上涨。
