美妆也玩无人销售，那客服外包咋整
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-20
无人售货现在在中国已经不是什么新鲜事儿了。而存在了很多年的自动售货机，一直都不温不火，而最近被推上了风口浪尖。
据有关报道显示，作为阿里旗下零售电商平台的天猫也将涉足无人售货机领域，而且卖得还是美妆产品。首批天猫预计在全国多地铺设数千台设备。
消费者在无人售货机选中商品后，可通过手机进行购买付款。其无人美妆售货机还可能会加入一些“人机互动”的智能化设计，如皮肤测试仪或智能试妆镜等。
今后，上下班途中，看到合适的口红、面膜等只需短暂驻足、简单操作就可以“买买买”。想起来就开心呢。
当然价格“美丽”就更开心了。
事实上，天猫做无人美妆售货机并不是没有先例。在今年7月21日-7月23日的天猫美妆节期间，天猫就曾联合美妆品牌玛丽黛佳试水无人口红售卖机。消费者打开手机淘宝扫一扫二维码对玛丽黛佳的天猫店铺进行关注并付款，就能从贩卖机取走选好色号的口红。
（玛丽黛佳的无人彩妆售卖机）
不仅是在杭州，在广州地铁站也可以见到不少品牌名为“来乐”的无人美妆售货机，主要售卖各式各样的口红。
（来乐无人美妆售货机）
当然，做无人售货机并不是简单地把机器摆在街上就不管，背后还是要有一个完整的产业链支撑的。那么，天猫的无人美妆售货机到底会长什么样、具体如何运作、与其他玩家相比有哪些创新？天猫客服的美妆专业话术是否要更新，天猫客服又能不能应付这些增多的流量，天猫客服的服务态度如何，这些都需要拭目以待。
