京东部分商品以后不可以再七天无理由退货了，
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-19
近日京东宣布取消部分商品的七日无理由退货服务，引起了社会各界的关注。
据了解，京东近日取消了耳机、显卡等产品的七日无理由退货服务。京东方面表示是因为在平台运营中存在少部分“消费者”利用“七日无理由退货”政策谋取不当利益的情况，所以调整退货规则。对于这次京东退货规则的调整，有支持的声音也有反对的声音。
近日，京东平台上包含各大国际品牌的耳机目前均已不能够进行七日无理由退货。在京东商城官方网页上，除了3款标有“京东游戏”LOGO的京东自营耳机仍支持七日无理由退货外，其他自营耳机产品均明示“不支持七日无理由退货”。也就是说，就算商品保存完好，消费者在收到商品之后，不可以再无理由退货。
这是继今年7月，京东取消了“挖矿显卡”产品的七天无理由退货服务之后的第二次调整退货政策。是因为有部分买家恶意利用这项政策，比特币挖矿六天之后再退货，这就导致了大量二手卡积压，进而损伤了商家和其他消费者的利益。除了耳机之外，牛奶、奶嘴、部分美妆产品、游戏软件、钟表、珠宝等品类的部分产品明确标注了不适用“七日无理由退货服务”。
而消费者对这项服务买不买账呢？消费者对上述退货政策改变持有不同态度。有消费者认为，过去京东退货过于方便，如价格在3000元左右的耳机，用4、5天后退掉，这确实会给部分恶意用户钻了空子。显卡、耳机都是退货率较高容易出现“掉包”的品类。但也有别的消费者持不同意见，这是个别用户的问题，不应该让全部用户为此类行为买单。
电商行业的竞争还是很激烈，京东此次对于退货规则的调整，也有可能会促使消费者选择其他的消费渠道购买。天猫大部分耳机仍适用七日无理由退货规则；苏宁自营、第三方商家销售的耳机基本适用七日无理由退货规则；部分高价耳机产品不适用退货规则。
电商平台在调整规则的时候要注意结合自身的利益又不损害用户的利益。尽可能做到双赢。例如，电商企业客服坐席这块，可以找第三方合作。将客服坐席外包出去可以在自己的领域更好的钻研，发展核心业务。客服外包公司又是专业做客服的，双方合作可谓是共赢。百利而无害。
部分来源于北京商报
