无人机送快递已不是新鲜事 现在已经用无人车了
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-08
就在这个月初，在荔湾区举办的2017人工智能发展大会上，唯品会将新研发的智能快递无人车推到幕前。近来，唯品会在物流布局上加快自身脚步，努力进行自身的物流体系建设，受到社会各界关注。
唯品会方面表示，未来将进一步加大对无人车的投入，完善终端的“最后一公里”配送范围。业内人士认为，唯品会推出的无人车，表明了之后唯品会将不仅仅局限在惊喜营销上。唯品会在活动现场发布了研发了近两年的智能快递无人车，可以实现自主导航还可以躲避障碍物，自己进行实时的路线规划，同时还可以自己接受和删除任务，实行动态的路线规划，最厉害的是这个无人车突破了小型无人配送车单次配送包裹数量的记录，支持20个可自由组合的快递存贮空间，包括唯品会现在所有包裹箱型，等同于一个快递员的正常单程工作量。
目前，电商行业发展越来越成熟，个性化的快递服务需求日益增多，解决“最后一公里”配送问题和成本，成为电商企业现在努力的方向。唯品会推出的无人车刚刚好满足了这一需求，目前，唯品会的无人快递车进入试运行阶段，它能够独立完成订单配送的一系列过程，包括自主规划最适合的路线、自动导航服务、智能躲避障碍物等，还可以实现智能预约收货、验货和拒收等非常智能的体验服务功能，可以不夸张的说，跟一个快递员并没有多大的分别。
目前，人工智能已经在电商行业有很多的应用，人工智能主要替代的是“重复性劳动”，这背后的原因是，电商企业降低自身的用人成本和提高运营效率的考虑。
为消费者提供更加舒适，更为高效的购物体验，是现在电商市场的发展需要。这也是占领市场份额的关键性因素。除了解决“最后一公里”的终端物流配送问题，在线咨询客服也是影响用户体验的关键因素。怎样在客服环节给顾客留下最好的印象，这是促成顾客下单的关键。一个电商的客服团队的专业性，用最好的客服来服务顾客，顾客自然非常乐意在你家购物，你给到了别家没有的客服服务就已经胜出了。
