京东、阿里两大电商博弈将更激烈
来源：酷酷的臣 时间：2017-08-23
8月14日晚，京东集团发布了2017年第二季度业绩，按照阿里口径统计的二季度GMV（商品交易总额）高达3353亿元，同比增长46%，阿里巴巴2017财年GMV增速则为22%，其中淘宝为17%，天猫为29%。在连续多个季度保持GMV高速增长后，京东与阿里差距不断缩小，可以预见，未来电商巨头之间的博弈将更加激烈。
不过单纯的比较GMV增速的背后，更加重要的是分析未来行业的发展趋势。
广告如何精准触达消费者 成为行业新课题。
了解电商的都知道，阿里与京东的商业模式存在巨大差异，前者是平台型，淘宝天猫商家需要给平台一定比例的推广费用。后者以自营零售为主。
一个不可忽略的事实是，现在流量成本越来越贵，这对商家来说面临着抉择：如果不花钱推广，则大量商品就会失去展示和成交的机会；如果花费巨额推广费，极有可能稀释利润或不盈利。
另一方面，消费者主权时代的到来，消费者对于消费需求的升级趋势越来越明显。在这样的背景下，电商平台单纯售卖流量已经无法满足品牌商的需求。正因为流量模式的不精准，商家需要付出越来越大的成本购买更多流量，很多商家甚至因此陷入零利润和负利润的境地。在未来，精准触达目标消费者的广告才是真正有效的营销手段。
而网店客服人员是距离消费者最近的一群人，了解消费者真正的需求，做好卖家跟买家之间沟通的枢纽，现在不少企业都选择第三方客服外包将外包客服管理轻松解决，选择一家优质的客服外包公司至关重要，广州臣信网络科技有限公司（臣信电商）是不错的选择，定位于为网店商家提供电商客服外包服务，通过专业的销售技巧助力电商完善在线客服项目，协助商家全方位，多角度的打通客服销售链，使其在竞争激烈的电子商务市场有效提升销售收入和品牌价值。
部分转载于中国网
