天猫国际持续市场规模第一
来源：未知 时间：2017-08-23
该报告分析称，跨境进口电商平台与海外品牌合作能更好的满足进口消费对于“安全品质”与“个性化”两大要求。天猫国际已引进全球63个国家和地区，成为全球品牌进入中国市场最高效的第一通道，3700个品类，14500个海外品牌，其中八成以上品牌是第一次进入中国市场，以全球原产地直供和原产地可溯源极大丰富和保障了国人对进口商品需求的市场供给。
据易观报告显示，跨境消费群体有年轻化、个性化的进口消费趋势。其中90后、95后对新兴细分品类的海外品牌更感兴趣，优质平价的产品成为年轻人开始进口网购消费的入门级品类，从刚刚过去的天猫国际8.8进口狂欢节成交数据来看，美妆也是领衔母婴、保健品、数码、快消、服饰、红酒等进口品类继续爆发，其中被天猫国际一手捧红的客单价超过5000元以上的高端美容仪一上线就受到热捧，较平日增长超900%，国人进口高端化消费趋势明显。天猫国际的销售持续上涨，那天猫客服面对如此庞大的工作量，可以应付得过来吗？天猫在线客服的服务质量怎样？
该报告还称，80后作为主流网购消费人群，越来越注重强调安全品质的家庭消费，基于天猫国际消费大数据也显示，中国进口消费已从强调性价比开始转向注重生活品质，从以80后为代表的“海淘原住民” 表现为围绕家庭的进口消费升级，涵盖保健品、食品、母婴、数码等品类。顾客的购物欲望很大程度上取决于天猫客服的服务质量。可见一个天猫客服在购物的过程中的重要性。
作为新中产的首选跨境购物平台，天猫国际已服务了4000万进口消费者，未来将瞄向1亿中产消费者——这大体相当于2016年中国出境游的总人数，确保出境游回归单纯的游玩目的，促进万亿境外消费有效回流。
近日，美国彭博社等主流外媒均报道称2017年已成中国十年海外消费回流拐点，出境游不再买买买，文章分析认为以天猫国际为代表的跨境平台崛起是主因。国人出境游抢购马桶盖、大米、药妆等曾经是轰动一时新闻。如今，国人足不出户，即可在天猫国际理性购买全球进口商品。
根据天猫国际数据显示，上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、武汉、重庆、南京、苏州一直高居前十大进口城市，这与同样贡献中国社会零售总额的热门消费城市基本一致。
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