专业客服外包服务商
我们有的 客服 一直在说,怎样和顾客成为朋友,感觉好像是很难做到的样子。其实,也不是这样的。 说到底还是你的回复太官方了,使用过多的快捷语,给人感觉就是个机器人,简单...
做为一个优秀的 售后客服 当然是要知道中差评对一个店铺的影响有多大。一方面是影响着店铺综合质量得分,另一方面影响的是店铺流量和转化。对于中差评,一般会伴随着DSR评分的...
我们已经讲过作为一个优秀的 售后客服 ,要清楚中差评对我们的影响有多大,我们要尽量的避免着中差评的发生,但是如果发生了,要积极的去解决。我们要分析出现中差评的原因,...
上篇文章,我们有提到作为一个 客服 遇到客人突然不理你的情况是怎样的?那么下面我们来说说怎样勾起客户的购买欲。 你只需要记住两个原则,就是对比原则和等价交换原则。 对比...
作为一个 客服 ,你有没有遇到过和顾客聊得好好的,然后不说明原因就突然不理你了。 通常这种情况我们会把他定义为运气,运气好的客人没说两句就拍了,运气不好的客人就是问遍...
要想顾客买你的产品, 客服 就要有诚意。你的回答越是详细,就让顾客觉得你越专业。表现的越是有诚意,就越能打动顾客。上篇,有提到怎么去获得顾客的信任,相信你去说服顾客...