专业客服外包服务商
上篇我们已经讲到了,双十二对于 客服外包 公司来说,同样是一场硬仗。我们的客服同样要积极应对。 接下来我们继续来说说快捷语的回复。 等候语部分: 亲,很抱歉,目前咨询量...
双十一刚过不久,双十二就要杀到了。双十二或许对于小卖家来说比双十一还要重要。双十二我们的咨询量也会比平时增多,我们的客服同样也是比较忙的。那么,如何在有限的时间里...
前面我们讲了那么多的关于 客服 的好心态,好态度,最终还不是为了完成我们的服务,为了有更好的业绩,更好的口碑。 接下来我们来聊聊怎样的催付才是最有效的。但是催付也不是...
我们的 客服 压力说大不大,说小不小。那么在日常的工作中,我们怎么来保持一个好的心态。 一个好的客服人员应该是要有以下几点素质: 1、能承受住压力 我们的客服人员,特别是...
我们已经连续两篇来讲述我们的 客服 询单转化率问题,现在这篇是最后一篇,希望可以帮到大家。 顾客询问发货问题,或者是催货问题都是非常常见的。 顾客问到这个问题,想快点收...
上篇,我们有提到了 客服 的重要性。有跟大家提到一些有关于客服询单转化率的小技巧,不知道大家有知道多少呢?接下来我们继续来讲解如何提高询单转化率。 相信有不少客服都会...