不付款订单处理方法

来源：未知     时间：2017-08-08

我们应该常常会碰到拍下不付款的订单吧！你是等着买家主动付款，还是会去主动跟没付款的买家聊天并催付款呢？很多买家拍下订单后，还在犹豫不决到底买还是不买呢，又或者是去其他店铺做下对比。所以从买家下单没有付款的那一刻，我们就应该乘势出击，不能等待买家犹豫完再来付款，因为这中间会出现很多的变数。有时候购物是冲动的，我们就要利用这一冲动去让买家完成这个购物过程。我们主动催单能够给店铺带来整体的优势，不仅提高转化率。所以今天就说说催单的小技巧吧。
咨询后未下单的：
（1）如果店铺有促销活动 利用促销的限时限量，去刺激买家赶紧付款，让买家有种患得患失的感觉，让买家觉得如果不付款，就会没有了。
（2）利用快递刺激买家付款。催单时巧妙利用快递的紧迫性来刺激买家，告诉买家现在我们正在打包发货，如果现在付款，我们就能马上给你发货了。很多买家网购非常在意快递，所以出于这个时间紧迫性，增加购买欲望。
（3）拍下不付款的不可怕，可怕的是我们不管不顾。主动出击让买家能够感受到卖家的热情，也能拉近彼此间的距离。促成订单，增加销量。
拍下没有付款的买家
1:催单要有诚意，让买家觉得你不是在跟他要钱。 比如：“亲，看到您拍下的订单了呢，我们这边会为您留货的，并且打包好，在您付款后可以第一时间给您发货 。”这样的语气作为买家很多时候会感觉到你服务不错，再一个就是并没有赤裸裸地催他付款。
 
2：很多买家肯定会问你们的价格怎么这么贵？别人家比你们便宜呢？
你可以回答他 亲你一看就不是贪小便宜的人一分钱一分货嘛.现在同款有很多哦. 亲买的时候也要注意分辨、不然买的质量不好的也花了冤枉钱.你说是嘛.
或者也可以说  ；您在我们店买到的绝对是超值的宝贝 没有华丽的语言.只有勤劳的工作。好品质的宝贝
买家说 我不想要了
亲没有关系 请问是什么原因不想要了呢？很多买家在同一时间选择了此款产品 您的眼光非常好 您要不要考虑看看 我们店支持7天无理由退换哦 。
 
催付的话术可以学习电视购物，但是不要像电视购物那么疯，注意语速和语调。同样的目的是让买家觉得“买到就是赚到，错过不再拥有机会”。如果买家还是不愿意购买千万不要纠缠。