客服外包跟你说“第二杯半价”的赚钱逻辑
来源：酷酷的臣 时间：2017-10-05
你有没有发现，本来销量不佳的一杯饮料或者一件产品，打上“第二杯半价”的旗号，立马就成为爆款。
那么“第二杯半价”这个营销手段的背后有什么秘密呢？
“第二杯半价”的促销手法，玩得最多的，莫过于肯德基麦当劳等洋快餐品牌，“第二杯半价”时时用，但是一点也不过时，还一时一个新花样。
冰激凌、冷饮、蛋挞、鸡翅……统统有“第二份半价”。
这一营销手段，在大街小巷都看得到，究竟背后有什么营销策略呢？
第二份半价了，钱从哪儿赚？
1、提升单品销量，借机推出新品
往往“第二杯半价”的商品只有一两种，这样可以快速将单品的销量迅速提高。
另一方面，商家还可以借此推出新品，打响品牌。
2、推销特例单品，消化库存原料
大部分商家推出的“第二份半价”产品都可能是“特例单品”。
譬如平时顾客不怎么买的产品，或者原料消耗过快需加快销售的产品。
比如奶茶店的橙汁，一杯用量是四个半橙子，如果只做一杯，有半个橙子就要保鲜起来下次用；如果做两杯，就可以直接打九个橙子。这样第二杯半价就很好的解决这个问题。
采用“第二杯半价”，至少有两个好处：
一是商家利润最大化
“第二杯半价”对于本来只打算买一杯饮品的顾客来说，是不会影响他的购买行为的，但是本来就打算买两杯饮品的顾客来说，这样就等于是7.5折优惠，还有对于可买可不买第二杯的顾客来说，很有可能为了优惠去买第二杯，或者叫身边的人一起买。
当然，“第二份半价”的前提是，核算好自己的成本。
二是制造噱头。
“第二杯半价”作为一种营销手段，目的十分明显：制造优惠噱头，维护客户关系，带动额外消费。
必须承认，比起直接打折或优惠，“第二杯半价”无疑自带营销噱头。
而只要消费者愿意吃这一套，营销就算成功了。
客服亦一样，只要我们的客服人员，可以说在咨询过程中，对顾客提出的问题进行细致详细的回答，以诚待人，给予顾客好的购物体验，自然有异曲同工之妙。我们在客服人员的准备这块，可以更下功夫。用最真挚的服务打动顾客，争取回头客。
