淘宝小白秒变大神的秘诀就是客服外包(2)
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-20
六、专业客服帮你忙
你要知道，一个优秀的
客服会给店铺的转化率带来多大的影响。
专业的客服话术也是非常重要的，一个好的优秀的
客服可以让我们的流量直接带来转化，
客服的服务态度也会影响顾客对店铺的印象，客服这一环是我们在网店销售的时候不能忽略的。这就需要
客服不断提升自身客服水平和技巧，不断进行对产品的熟悉程度培训。给店铺带来转化率。当然在电商平台的大型活动上，比如双十一当天，咨询量肯定是爆掉的，这时就要求，
客服的响应时间要足够快，不然顾客迟迟的等不到回复，就已经转身在你的竞争对手的店里，刷爆卡了。
七、衣食父母要照顾
不管你是开小店，还是做大生意。都得与客户搞好关系。只有与消费者建立起良好的关系，了解他们的需求，客服与顾客交流都是带着情感，真正做到了“急顾客之所急、忧顾客之忧”，就像是对待自己的朋友一样，带着一颗感恩的心，与顾客成为知心朋友。
讲了这么多，你应该学到了不少。在“触网”初期，通常是紧张、迷茫的，从小白成为大神总是需要打怪升级,一路历练。臣信电商，是一家专业做客服坐席外包的公司，有八大优势，在众多同行里脱颖而出。愿意在你打怪升级的路上，给你加油助力。服务时长、KPI考核、费用合理、临时活动、休假问题、培训问题、增员问题、团队问题，有臣信在，这些通通都不是问题。
