有了天猫这4大产品服务，双11稳赢
来源：酷酷的臣 时间：2017-09-11
往年，商家在备战双11中遇到困惑多用客服热线询问，费时费力。今年，天猫将在双11期间全程为商家保驾护航，专门为商家度身定做属于商家的产品和服务，例如双11活动指南页面一站式服务、直播短视频生动形象讲解规则、实时在线解决商家的疑难困惑，还新增了往年的双十一数据模块，为商家的战略决策助力前行。
规范入口，提供双11一站式服务
与之前相比，今年的双11将活动指南全部集合了。双11的操作、学习、求助入口在一个界面，提供一站式服务，商家无需浪费时间通过多个渠道寻找双11相关信息，在这满足商家的需求。甚至，今年的活动指南在电脑端和无线端也可以轻松的完成活动报名和商品的申报的派发 。
直播短视频生动形象讲解规则
近年来，短视频和直播发展火热，他们具有“移动化、实时化、互动化”等优势，因此传播迅速。另外，今年的双十一内容与之前用图文解读、视频讲解的方式不同，今年将采用短视频+直播的方式，把活动报名、规则解读、营销玩法设置等有关事情向商家解读，使商家更加直观方便得了解业务具体内容。
实时在线，为商家答疑
在双11期间，商家如有不懂的问题，可以先通过问答锦囊来了解，如果还有不懂，可以在线跟商商互助提问，有经验老道的商家大V和熟悉业务的小二，来为你解答，并且可以在不同的时间段为商家推荐热门工具（店小蜜、规蜜、优惠监控工具等），帮助商家更好的备战双11。
利用大数据，为商家决策
据了解，今年平台将在活动指南页面，针对活动给商家提供往年双十一交易数据,为商家需要安排多少客服人员和战略决策上提供参考；并在活动预售开始后还进行实时监控数据，帮助商家实时监控商品和成交数据。
现在不少卖家，都在为双11做准备了。你的客服人员安排好了吗？不够人手？用人成本高？效率还低下？放心，找臣信电商，这些通通都不是问题，一家专业做客服坐席外包的公司，为你的双11保驾护航，锦上添花。
