客服不易，请多关爱
来源：酷酷的臣 时间：2017-08-23
我想，有许多人跟我一样的想法，总是认为客服的工作很简单，很轻松，无非就是在办公室里面打打字，解答了一下产品的常规问题，或者是售后问题。可是，做了客服的你，也真的是这样认为的吗？
客服人员，一般工作时间八小时，中午在自己的岗位上利用紧迫的时间中，一边打字一边吃饭，只为了服务好用户，不错过每一位顾客的咨询，或许在你眼中，八小时上班时间，看起来时间并不长，但大家试想一下，让你不停的打字，脑子不停的思考问题，手还要不停地在操作电脑，不停地敲打键盘，还要注意自己的语言语调要保持热情、耐心，不管你今天的心情是如何无论开心或者沮丧，在你坐上工作岗位开始工作时就要开始保持微笑服务，每天最少接200多个客户的咨询，也就意味着你要面对的是200多位用户，聆听两百多位用户的心声，若遇到促销打折活动的时候，也是最忙碌的时候，有时连饭都吃不上。
很多人都有这个心态：“我花钱买了你们公司的产品，你们就理所当然的为我们服务”，当然，这一点，我们很能理解，为用户服务，这是客服人员的职责，可是很多人接入客服的第一句话，不是一句温暖的话语，而是张口就骂，你们会怎样的心情？但客服还是要有礼貌的回复顾客，耐心给顾客解决问题。
客服的工作本身是处理顾客与企业的沟通问题的部门，是一个枢纽，传递信息的部门，还请不要直接去辱骂客服人员，我相信，您回报客服人员一丝温暖，客服人员会回馈您百分之百的服务。用真诚去为您服务，还请温柔以待那些客服人员。
当然，大多数的顾客还是有素质的。我们的客服人员也会更加的用心为你服务。服务行业不易，还请大家多点关爱。臣信电商的客服外包团队是一直以来秉持着专注、专业、共赢的企业理念，来服务广大顾客，力求给我们的顾客更好的服务感受。
